过去一周左右英国经历的恶劣天气，已给所有英国电子商务企业带来某种程度的干扰。问题可能才刚刚开始：投诉需要几天时间才能在系统中逐步显现和处理。
皇家邮政公布了配送方面遇到的问题并解释了相关情况。此外，eBay UK也表示将保护卖家免受与天气相关的缺陷和投诉影响。
几位Tamebay读者与我们取得了联系，以下是他们的一些评论（通过Facebook和电子邮件传来）：
– 我们身处苏格兰，已经三天无法通过皇家邮政发货，甚至无法到达邮局。我们担心eBay和Amazon会如何评判我们的表现。
– 我知道发货时间和配送受到了影响，尽管非常努力按时发出商品，但仍收到了一些买家的投诉。
– 国际买家能否理解英国存在的问题？为什么这里的降雪会造成如此多问题，而在其他降雪更多的国家却不成问题？
这个冬天无疑是有史以来最严酷、最艰难的冬季之一，持续了数年之久。但不同地区的体验各不相同：苏格兰受到严重影响，英格兰东部部分地区及其他地区也是如此，英国内陆其他地区可能受影响较小。因此，如果您未受太大影响，可能难以理解为何其他卖家如此困扰。
但毫无疑问，接下来的一周内几乎所有英国电子商务企业都会收到抱怨，因为困难时期投诉需要一段时间才能逐渐显现。您正在采取哪些沟通措施？