据报告显示，冗长的结账流程是移动电子商务的首要问题，31%的购物者表示，若购买过程更快捷简便，他们愿意花费更多。繁琐的结账流程导致购物车放弃率升高，成为移动购物体验的主要痛点。
在对十个国家16,000名消费者的调查显示，英国消费者智能手机平均安装7个应用程序，全球平均水平为10个。此外，37%的英国消费者更喜欢使用移动浏览器而非App购物，该比例高于其他所有受访国家。
Worldpay报告指出，在冗长繁琐的结账流程方面，英国购物者是最敏感的消费者群体。
英国的移动商务市场是全球增长最快的市场之一，但同时也是要求最为严苛的市场。消费者不愿下载新应用，且会迅速卸载未能证明其价值的应用，这意味着品牌仅出于功能性目的开发应用已不再足够。这也向商家发出重要提醒：智能手机的最新技术（从指纹识别到面部识别）有助于打造更快速、无摩擦的用户体验。
——Shane Happach，Worldpay全球执行副总裁兼全球电子商务负责人
移动电子商务仍是在线消费增长的关键领域，但目前看来，仅拥有一个App已不够，尽管它是至关重要的起点。存储支付信息是消费者的核心需求，初始设置往往枯燥且不直观，因此简化启动和购物流程愈发重要。