DHL推出DHL Parcel Metro：重塑电商最后一公里配送体验
DHL正式推出面向在线零售商的全新服务——DHL Parcel Metro。该服务旨在满足消费者对当日达和次日达日益增长的需求，兼具快速与灵活性。
Parcel Metro通过定制化软件，构建由本地及区域合同快递员、众包服务提供商组成的“虚拟配送网络”，确保末端配送的灵活性与运力充足。零售商可为客户提供完全品牌化的配送选项；消费者则可通过在线及移动端界面实时追踪包裹、传达特殊指示、重新安排配送时间并进行评价，获得无缝体验。
目前，该服务已在芝加哥、纽约和洛杉矶上线，并计划于2018年下半年扩展至达拉斯、亚特兰大、旧金山和华盛顿特区。
DHL eCommerce首席执行官Charles Brewer表示：
如今的电商企业越来越认识到，客户体验以及建立忠诚度的能力，取决于订单履行和配送的质量。德国邮政敦豪集团不断寻求创新方式，为客户带来最佳服务、质量和效率。DHL Parcel Metro为最后一公里机会提供了技术应对方案。我们的数字化之旅核心在于为客户、员工和股东创造价值。这是积极实施的一系列创新举措之一，包括用于提高拣货准确率的增强现实眼镜、“跟随我”机器人以及自动驾驶车辆。
关注提升购物体验的新服务和系统始终有益。这一目前仅在美国推出的发展，有望在配送及众包领域开辟出令人关注的新前沿。