大数跨境

亚马逊因雪天配送延迟下调卖家绩效评分

亚马逊因雪天配送延迟下调卖家绩效评分 海峡频道
2018-03-21
0
导读:参加此类活动的好处之一是网络零售博览会在伯明翰NEC举办的活动提供了交流的机会。特别是能够与Tamebay的读者交谈并聆听你们的故事,这非常棒。今天有一位卖家抱怨说,由于向亚马逊买家发货时出现不可避免

参加此类活动的好处之一是网络零售博览会在伯明翰NEC举办的活动提供了交流的机会。特别是能够与Tamebay的读者交谈并聆听你们的故事,这非常棒。今天有一位卖家抱怨说,由于向亚马逊买家发货时出现不可避免的延误,其亚马逊卖家绩效受到了不利影响。他们的优先邮寄选项也已被从亚马逊的商品列表中移除。

简而言之,情况如下:卖家位于格拉斯哥以北。从上周三起,皇家邮政及其他承运商均未进行揽收,导致根本无法发货。这种情况一直持续至本周初。

不用说,我们经验丰富的买家已尽力与买家沟通并告知他们遇到的问题;同样不用说,绝大多数买家都充分理解了这些困难(尽管有少数人抱怨)。目前团队已清理完积压订单,包裹正在迅速发出。但亚马逊对卖家所谓的“不可原谅的延误”毫不留情。

皇家邮政一直在积极报告问题,并在仍存在揽收和配送困难的地区持续通报。其他承运商也采取了相同做法。相关信息已经公开并可被亚马逊获取,这意味着亚马逊拥有现成的信息来源,可以了解其自运营商家可能遇到问题的区域。该报告来自今天(3月21日)的皇家邮政服务更新页面:

我们预计今天将在所有地区尝试进行配送和取件,唯一的例外是BA、TA和TQ邮编区域中更为偏远的乡村地带,目前这些地区的通行仍存在困难。
——英国皇家邮政

邮政编码为巴思、陶顿和托基,这些西郡地区在最近的冬季天气中受灾最为严重。值得注意的是,eBay 在沟通方面更为积极主动与卖家讨论潜在问题。涉事卖家表示,eBay Concierge 的表现尚可,但投诉可能需要数周时间才能上报。因此,eBay 是否会切实跟进处理仍待观察。

恶劣天气以及收件和配送方面的问题是否影响了您的亚马逊卖家绩效?欢迎告知我们。任何吐槽都欢迎。

【声明】内容源于网络
0
0
海峡频道
英国市场报道
内容 9639
粉丝 0
海峡频道 英国市场报道
总阅读38.7k
粉丝0
内容9.6k