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零售商是否真正理解什么是电商平台?

零售商是否真正理解什么是电商平台? 海峡频道
2018-04-06
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导读:今年已经发生了不少引人关注的事件,例如 Halfords 市场即将关闭。人们不禁要问:零售商在电商网站上开设市场时,是否真正理解‘市场’的含义? 在英国,GAME,Halfords,Tesco和 Ga

今年已发生不少引人关注的事件,例如 Halfords 市场即将关闭。人们不禁要问:零售商在电商网站上开设市场时,是否真正理解“市场”的含义?

在英国,GAME、Halfords、Tesco 和 Gameseek 是知名度最高的零售商运营市场。但它们为何有的成功,而 Halfords 却失败了?

首先需要注意的是,一些零售商开设市场的初衷是希望商户提供商品以补充而非竞争自身产品线。此外,零售商可选择开放程度不同的模式:一种是相对开放的市场,商户可申请入驻销售;另一种则是邀请制市场,商户需根据零售商标准被选中才能入驻。

开放或封闭的市场

值得注意的是,Halfords 采用的是邀请制市场。据商户传闻,Halfords 旨在保护自有品牌,并对合作伙伴可上传的产品范围进行了严格筛选。由于不允许商户与 Halfords 自有产品线自由竞争,这既限制了商户的销售机会,也减少了消费者的选择。

Gameseek 则采取了类似 Amazon 的模式,赋予商户充分空间与 Gameseek 直接竞争。他们甚至公开售价,并坦然接受如果商户以更优惠价格提供相同或相似商品,交易很可能由商户赢得的事实。

市场上实际上只有两种模式:一是纯粹的市场,如 eBay;二是零售商运营的市场。尽管商户常抱怨 Amazon 与其竞争,但一个开放的平台——让消费者能在零售商与商户之间获得最优方案——已被证明在吸引和留住商户方面是成功的。

作为邀请制市场的 Tesco,其模式尚未被证明成功。自 2012 年推出以来,其在电商领域之外几乎鲜为人知。可以说,近年来 Tesco 面临诸多财务干扰,导致其市场发展被搁置一旁。

零售商究竟想做市场,还是想做代发货零售体验?

回顾英国那些开设市场的零售商,似乎许多过于保守和保护主义,并未真正拥抱“市场”的概念。有些零售商几乎将市场平台当作代发货模式的契机,仅让商户填补自身库存空白,而非发挥真正的市场功能。

运营代发货模式是一种完全可行的商业模式,许多零售商已对花园棚屋、温室和沙发等大型 bulky 商品采用此模式。然而,零售商必须认识到代发货模式与市场模式之间的区别。

商户想要什么?

商户乐于在多个市场上开展业务,但如果零售商将代发货模式包装成市场,商户会迅速失去兴趣并将精力转向其他地方。要使市场成为零售商的成功举措,零售商必须做出艰难抉择,真正成为市场,并与商户伙伴公开竞争。

如果市场模式实为代发货模式,零售商需要明确这一点,并在商户签约前设定清晰的预期。零售商还需明白,商户的参与度和忠诚度水平会较低,且最终其代发货市场将面临与传统市场截然不同的挑战。

作为一名商户,如果你在代发货市场上销售过,你遇到了哪些挑战?或者销售额是否足以让你认为,虽然无法自由上架全部库存,但能与零售商公开竞争的优势弥补了这一不足?你更愿意实质上成为代发货供应商,由零售商从你的产品中选择上架,还是更倾向于 Amazon 和 Gameseek 的模式,即零售商作为另一家(尽管规模更大)的商户,你可以用完整的产品范围与之公开竞争?

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