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未经证实的折扣使亚马逊陷入英国广告标准局(ASA)的调查

未经证实的折扣使亚马逊陷入英国广告标准局(ASA)的调查 海峡频道
2018-04-11
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导读:亚马逊因四项投诉而受到广告标准局(ASA)的处罚,这些投诉涉及商品以暗示可从折扣中获得大幅节省的方式进行 listing,但根据 ASA 的解释,这种说法可能并不完全属实。 2017年7月,亚马逊列出

亚马逊因四项投诉受到广告标准局(ASA)处罚,涉及商品以暗示可获大幅节省的方式列示listing,但ASA认为该说法可能并不属实。

2017年7月,亚马逊列出产品价格及建议节省金额,所有产品均标注“建议零售价”(RRP)或“常规价格”,以及折扣后售价和货币节省额。四起案例的核心投诉均为“该声明是否具有误导性且能否得到证实”。

亚马逊回应称已核实其建议零售价与第三方网站显示价格一致,并与英国市场平台相关卖家售价相符。

ASA裁定亚马逊未能提供充分证据支持节省金额声明,认定其未经证实且具有误导性。亚马逊被要求确保未来引用RRP时反映产品通常销售价格,并持有充分证据证明所宣传的节省金额。

主张折扣需保留哪些证据?

建议零售价常被视为虚构,消费者已不再轻信此类促销。快速搜索通常即可揭示正常售价。尽管如此,零售商仍习惯展示此类价格。若在电商平台、网站listing或其他营销活动中使用建议零售价(划线价)并宣传优惠节省或折扣,必须拥有证据证明该产品曾以较高价格普遍供应和销售。

仅从价格比较网站(如CamelCamelCamel)选取数据来支持打折定价是不够的。ASA核查后发现相关销售并未实际发生,且在前三个月中有两个月产品甚至无库存。因此,支持定价折扣必须有证据证明产品经常以较高价格出售,从而为所宣传的节省金额提供依据。

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