英国银行TSB遭遇技术问题，客户反馈不一
英国银行TSB本周遭遇了技术问题。您是否受到影响？问题是否已解决？目前各方说法不一：TSB表示一切正常，但许多客户似乎并不这么认为。
TSB首席执行官保罗·佩斯特（Paul Pester）称一切正常，但如果客户主要使用在线银行服务，他们可能无法感受到这一点。然而令人遗憾的是，大量企业客户并未得到良好的服务。
我想向我们的客户保证，银行的“核心系统”正在按预期正常运行。这意味着在我们500万客户中的绝大多数人看来，一切都在顺利运行。
他们可以处理日常银行业务，例如使用银行卡从自动取款机取现，以及在实体店和线上商店使用借记卡或信用卡购物。所有日常服务，如直接借记、定期付款、包括工资入账在内的支付以及账户间的转账，均恢复正常。
—— 保罗·佩斯特，TSB首席执行官
目前存在的问题主要集中在网上银行和移动应用程序上。不过，这些问题正在逐步解决：
我们的移动银行应用和网上银行现已恢复运行。感谢您的耐心与理解。
—— 保罗·佩斯特 (@PaulPester)2018年4月25日
此次问题源于一次计划中的系统升级，原定时间跨度为上周五（4月20日）下午4点至周日（4月22日）下午6点。该窗口期是基于TSB从前母公司劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）的技术系统进行迁移而设定的。TSB曾警告客户，在此期间在线服务可能不可用。但整个过程似乎并未成功。
Tamebay始终承认事情有时会出现差错，并且相对宽容。但这次的情况听起来确实像是一个重大问题。许多中小企业仍在报告银行服务问题。您是否也遇到了类似情况？