ZigZag Global 推出解决方案，并聘请 Matthew Dean 担任销售总监。我采访了 Matthew，你们中许多人可能通过他推广 eSellerPro（现为 Volo Commerce）的经历认识他，如今他加入了 ZigZag 团队。
是什么促使你加入 ZigZag？
这很简单，是我们的首席执行官 Al Gerrie。Al 和我相识已超过十年，他是 eSellerPro 平台的早期采用者，后来三次成为我们的客户。但 Al 远不止是客户，他的行业知识和见解融入了路线图开发，他还是客户委员会的创始成员之一。看到 Al 再次将这种愿景应用于他自己的业务，我感到非常高兴，也很荣幸能受邀在公司规模化推向市场时提供帮助。此外，这一愿景本身就很出色，我们平台正在切实解决各规模零售商面临的痛点——退货问题。
就此而言，请向读者介绍 ZigZag 如何帮助管理退货？
ZigZag 是一个为零售商管理全球退货的技术平台。我们从以顾客为中心出发，通过在零售商网站上的中央门户为其提供更优化的体验流程。这不仅能让消费者在不到一分钟内完成退货操作，还允许他们选择便捷的追踪服务，在许多市场中甚至可实现无纸化退货。
无论是由零售商承担免费退货费用，还是由消费者支付，与邮局的标准邮资相比，ZigZag 通常可将退货成本降低高达 60%。
还有其他诸多优势，例如可实时查看 incoming 退货、全程追踪退货状态并及时更新消费者信息、加快商品重新上架速度、加速退款给消费者、显著减少 inbound 客服来电等。但主要目标是实现全球退货的自动化和标准化，从而降低成本。
你们的客户有哪些？
ZigZag 可服务于各种规模的零售商，我们的小型客户每年处理几千件退货，而大型街边零售商则处理数百万件。我们与 TopShop 和 Selfridges 等领先零售商合作，并为主流购物车系统提供优秀插件，使集成变得轻松便捷。无论是国内还是国际退货，我们都能让零售商在一小时内上线运营。