Virgin Trains车票正式上架Amazon Alexa平台
Virgin Trains加入不断扩大的电商销售品牌行列，其车票现已上架至Alexa平台。从今天起，Alexa用户只需通过语音指令即可预订单程提前票。此次合作将使铁路旅客能够通过支持Alexa的亚马逊设备（包括Amazon Echo）完成简单的语音交易购买车票，并使用Amazon Pay完成支付。该发布紧随去年11月推出的Virgin Trains Amazon Alexa技能之后，此前该技能允许顾客通过向Alexa提问获取铁路信息。
“我们非常兴奋成为全球首家通过Amazon Alexa销售东海岸和西海岸Virgin Trains车票的旅游公司；这再次彰显了Virgin Trains在铁路行业数字创新方面的领先地位。从在线查询列车时刻表到抵达目的地，我们希望让每一次乘坐Virgin Trains的旅程都变得精彩非凡，而我们与亚马逊的合作正是这一以客户为中心承诺的绝佳体现。”
——John Sullivan，Virgin Trains首席信息官
Virgin Trains的Amazon Alexa技能是其众多数字项目之一，旨在为乘客提供最具创新性和前瞻性的客户体验，确保从开始到结束的舒适顺畅旅程。
为庆祝此次宣布，Virgin Trains西海岸线路将在2018年5月3日至6月15日期间，为所有姓名为Alexa的乘客提供免费头等舱升级服务。
“虽然这种‘新型’购买方式并未完全取代屏幕交互，但品牌和零售商确实需要以创新思维思考如何将这一最新的购买现象融入其电子商务战略。对于希望实现未来保障的品牌而言，Alexa及类似的语音控制设备对于满足消费者对新技术和便利性的渴望至关重要。”
——Hugh Fletcher，Salmon全球咨询与创新主管