去年在 Catalyst 主题演讲中，ChannelAdvisor 首席执行官 David Spitz 聚焦于亚马逊、电子商务、品牌、移动设备及物流五个关键话题。这些预测中的许多正在集中兑现，但中国、数据、语音商务和区块链正日益凸显。例如，耐克等零售商纷纷入驻电商平台，据 David 与零售商的交流显示，亚马逊已成为他们 2018 年战略考虑的前三大因素之一。
今年在 Catalyst 主题演讲中，David 邀请观众实时投票决定他将要讨论的话题。第一个被选中的主题是亚马逊：
亚马逊
亚马逊是英国第五大零售商，但仅占零售总额的 4.2%。乐购（Tesco）占比为 12.5%，圣伯里（Sainsbury’s）和阿斯达（Asda）合计占比为 13.4%——但它们的大部分业务属于食品杂货领域。为了帮助更广泛的零售商理解亚马逊的市场地位，David 透露，约翰·刘易斯（John Lewis）在英国市场的份额为 3.5%。
David 解释说，亚马逊狂热地致力于控制客户体验，并密切关注第三方配送公司等合作伙伴如何影响其服务。这就是为什么他们不断浇筑混凝土以建设新的履约中心，并扩展自身的物流服务。
亚马逊的广告收入已是一项 28 亿美元的业务——规模超过推特或 Snapchat。如果你尚未使用亚马逊广告，你应该认真考虑一下。David 指出，如果你没有利用亚马逊营销服务（Amazon Marketing Services），你就需要尽快加入。
品牌
观众选择的第二个主题是品牌。David 开场表示，他认为品牌将在促使消费者购买其产品方面发挥越来越重要的作用。在英国，80% 的零售交易发生在线下。过去，品牌可以依赖零售商来推广其产品；而如今，尤其是在线上，情况截然不同，品牌必须主动出击以驱动流量。
像 Casper（大致相当于英国的 Eve）这样的公司通过提供 100 天免费退货服务，并将记忆棉床垫重新设计为易于运输的盒装形态，彻底改变了床垫的在线销售模式。其市场份额的增长已导致传统百货商场中的床垫零售商关闭门店。
亚马逊自身也在推出 Amazon Basics 及其他自有品牌，因为 51% 的千禧一代对品牌与自有品牌之间没有明显的偏好。如今，小型自有品牌借助众筹启动运营、通过社交媒体提升知名度，进入市场比以往任何时候都更容易。小型制造商的增长速度已超过大型成熟品牌。
回想过去，在线下零售中，关键在于拥有获得零售商优质货架空间的实力——前提是他们愿意经销你的品牌。而在网上，重点在于营销，任何人都可以在平台上架商品，利用付费搜索和社交媒体吸引眼球，这为新锐品牌创造了公平的竞争环境。
数字营销必须是品牌的核心能力。例如，Dollar Shave Club 制作了一支成本仅为 4,500 美元、上传免费的 90 秒 YouTube 广告，获得了 2,500 万次观看。与美国超级碗广告相比，成本差距巨大。
数据
David 以耐克与阿迪达斯的销售对比为例，说明了数据的重要性，以及如何根据销售发生地点来影响营销资金的投放。数据显示，阿迪达斯并非在洛杉矶市中心领先，而是在郊区胜出。因此，如果你的目标不是单纯卖鞋，而是追求投资回报最大化，那么营销重点应放在郊区。
如果你不利用当今海量的数据资源，你将错失良机。
语音
有趣的是，Catalyst 活动中只有一个人曾通过虚拟助手使用语音完成过购物。
David 演示了亚马逊、谷歌和苹果设备在购物方面的差异。你可以忽略苹果，谷歌虽然可行但略显笨拙（而且谷歌在英国不支持购物功能），而亚马逊则提供了无缝且顺畅的体验。
语音购物的最大不同在于，大多数时候提供的选择是单一的。消费者会问“我要牙膏”还是“我要高露洁牙膏”？他们会接受亚马逊 Echo 的建议吗？品牌如何才能成为被推荐的产品？亚马逊会综合考虑各种因素，包括退货率最低的产品，来决定哪款产品成为亚马逊的首选。
语音购物可能是未来五年最具颠覆性的商业领域之一。如果你从事电子商务却还没有语音设备，你需要入手一台，以了解消费者如何使用语音搜索。
最新动态？
David 在其主题演讲的最后介绍了 ChannelAdvisor 的最新动态以及物流将变得日益重要。