皇家邮政：26%英国人每周网购，退货趋势加速
据报道，如今有26%的英国人每周至少网购一次，而去年这一比例为22%。68%的人每月至少网购一次，3%的人每天网购。
这并不令人意外，因为亚马逊Prime订阅者平均每年购买50件商品，相当于每周购买一件，而亚马逊并非唯一的零售商。eBay每月有超过2200万独立访客，而该国仅有2700万户家庭——这意味着英国约有三分之一的人口每月在eBay上购物。
"在线购物势头不减，消费者支出也创下新高。消费者追求便利，而配送订阅服务正满足这一需求。零售商必须积极响应消费者需求，否则将面临被市场淘汰的风险。随着‘先试后买’等消费模式的兴起，退货量将持续上升，零售商必须建立简便的退货流程以应对这一趋势。”
——皇家邮政包裹部门发言人
加入亚马逊Prime等配送订阅服务的会员数量持续增长，表明这类服务的受欢迎程度已超越圣诞季的短期提振效应。如今，近三分之一的英国人使用配送订阅服务，高于2017年4月至6月季度的20%。其中，18至24岁人群是使用配送订阅服务比例最高的群体（40%），其次是25至34岁人群（37%）和35至44岁人群（35%）。16至17岁人群中也有27%是配送订阅服务的会员。
商品退货的趋势持续加速，近四分之一（23%）的英国人在过去一个月内退回过商品，而去年同期这一比例为17%。在过去一个月内，27%的英国女性曾退回商品，男性则为18%。