英国高街百货公司正陷入困境：一方面受到亚马逊（Amazon）和ASOS等在线竞争对手的冲击，另一方面自身缺乏前进动力。但它们拥有实体店和线上渠道，这两者结合难道不应该让它们无往不利吗？至少它们应该能够在网上展开竞争。
那么，英国百货公司的网站究竟表现如何——是好、坏还是糟糕？它们与紧随其后、虎视眈眈的亚马逊和ASOS相比又怎样呢？
以下是ParcelHero的测试结果——包括对亚马逊和ASOS的独家分析，详见Tamebay。您可以阅读更多相关内容这里我们非常乐意听取您对这些以及其他您认为好、坏或糟糕的网站的意见。
Beales
https://www.beales.co.uk/
商品范围/易用性：
+设计简洁现代，易于使用。
部分下拉菜单选项（例如“礼品”标签下的“科技礼品”）会显示消息“找不到匹配所选条件的产品”。
3/5
配送选项：
仅订单金额超过75英镑时免运费。
+订单金额低于75英镑收取3.50英镑运费。
标准配送需在7天内完成。
订购服装等商品时没有清晰的自提选项。
3/5
ParcelHero评分：6/10
Days
https://www.ewm.co.uk/store-finder/index/storeDetail/id/478/
Days目前还没有自己的网站，其部分商品可通过爱丁堡羊毛衫厂（Edinburgh Woollen Mill）网站购买。
商品范围/易用性：
+主EWM网站导航直观且易于操作。
仅显示EWM有售的产品：没有Days的商品系列，如灯具、Jaeger连衣裙等。
1/5
配送选项：
+仅订单金额超过50英镑时免运费。
+Yodel标准配送需3-5天。
+Yodel加急配送48小时内送达，费用4.99英镑。
+免费自提服务
订单金额低于50英镑收取3.99英镑运费。
4/5
ParcelHero评分：5/10
Debenhams
https://www.debenhams.com/
商品范围/易用性：
+易于使用。服装等商品的购物界面颇具吸引力。
大型电器等商品位于一个名为“Debenhams Plus”的白标网站上，由Buy it Direct运营（Buy it Direct此前曾运营BHS的白标电器网站）。
Debenhams Plus网站未与Debenhams账户卡集成：
3/5
配送选项：
+仅订单金额超过45英镑时免运费。
+标准配送需在5天内完成。
+次日达配送费3.99英镑。
+订单金额低于45英镑收取3.49英镑运费。
仅订单金额超过20英镑时提供免费自提服务。
4/5
ParcelHero评分：7/10
Fenwick
https://www.fenwick.co.uk/
商品范围/易用性：
+设计非常吸引人，并配有有趣的博客内容。
令人惊讶的是，该网站无法直接下单购买。它仅列出门店内可购商品：
1/5
配送选项：
不同门店在本地范围内提供不同的配送选项，但无法在网站上下单预订：
1/5
ParcelHero评分：2/10
*根据其最新计划，Fenwick打算在今年晚些时候推出完整的电子商务网站。
Harvey Nichols
https://www.harveynichols.com/
商品范围/易用性：
+用户友好的简洁设计。
部分商品（如某些手机壳和咖啡研磨机）由“品牌合作伙伴”直接发货，不符合集成礼品包装和完整配送选项的条件：
3/5
配送选项：
没有免费的标准配送！
标准配送费用为6英镑。
+标准配送需在3天内完成。
次日达配送费10英镑。
+免费自提服务
+部分免费包装和留言选项
3/5
ParcelHero评分：6/10
House of Fraser
https://www.houseoffraser.co.uk/
商品范围/易用性：
+用户友好的现代设计.
订购家具（如餐桌和沙发）时会切换到“A. Share & Sons”白标网站——该网站以ScS品牌店闻名。
在主网站“购物车”中放置的商品不会出现在A. Share & Sons网站的“篮子”中。
3/5
配送选项：
+仅订单金额超过50英镑时免运费。
+标准配送需在3-5天内完成。
订单金额低于50英镑收取3.95英镑运费。
+次日达配送费6英镑。
仅订单金额超过30英镑时提供免费自提服务。
+当晚送达配送费8英镑
4/5
ParcelHero评分：7/10
John Lewis
https://www.johnlewis.com/
商品范围/易用性：
+当代风格的用户友好设计.
+集成式网站支持订购所有门店商品，包括冰箱、沙发等大型物品。
+认证供应商的商品（如沙发）订购和配送也已集成。
5/5
配送选项：
+仅订单金额超过50英镑时免运费。
+标准配送需在3-5天内完成。
+订单金额低于50英镑收取3.50英镑运费。
次日达配送费6.95英镑。
+可选指定日期及+2小时和4小时时段，需额外付费。
自提服务还包括Waitrose门店，但仅订单金额超过30英镑时免费。
4/5
ParcelHero评分：9/10
Marks & Spencer
https://www.marksandspencer.com/
（不含食品/鲜花）
商品范围/易用性：
+吸引人的用户友好设计.
+集成式网站支持无缝订购沙发等商品。
+我们喜欢该网站在其“为什么选择我们”首页横幅中强调强大的配送选项。
5/5
配送选项：
+订单金额超过50英镑免运费。
+标准配送需在3-5天内完成。
+订单金额低于50英镑收取3.50英镑运费。
+次日达配送费3.99英镑。
+免费自提服务
5/5
ParcelHero评分：10/10
Amazon
https://www.amazon.co.uk/
商品范围/易用性：
+ 设计简洁，易于导航
+ 商品种类极其丰富
+ 大件商品与小件商品可同时放入同一购物车购买
– 市场卖家商品集成度不高。例如在免运费优惠等方面整合不足。
4/5
配送选项
+ 当亚马逊为零售商时，20英镑以上商品免运费
+ 标准配送需在5天内完成
+ 20英镑以下商品标准配送费2.99英镑起
+ 部分地区提供一日达、优先配送、加急配送或当日达（晚间配送）选项
+ 一日达配送费5.99英镑
- 20英镑以下商品自提收费3.49英镑
5/5
ParcelHero评分：9/10
亚马逊在此项得分极高。尽管缺乏免费自提服务，但其多样的配送选项弥补了这一不足——尤其是考虑到亚马逊实体门店很少，可供自提的地点有限！
ASOS
https://www.asos.com
商品范围/易用性
+ 现代设计
+ 易于导航
+ 较大件商品（由于ASOS并非直接的百货竞争对手，此类商品不多）如冰沙机已集成，并包含在25英镑以上的标准免运费服务中。
5/5
配送选项
+ 25英镑以上订单免运费
* 3英镑配送费
+ 次日达5.95英镑
+ 提供广泛的配送选项，包括精准配送、次日晚间配送和ASOS即时配送。
– 25英镑以下订单自提收费3英镑。
5/5
ParcelHero评分：10/10
最终结论
M&S是唯一获得满分——并且实际上击败了亚马逊——的商店。它的网站易于使用，配送选项定价合理。
亚马逊未能将市场卖家完全纳入其20英镑以上免运费优惠的能力令人失望，这一点不容忽视。我们完全理解其中的原因，但如果我们要因其他商店使用具有不同配送选项和价格的白标供应商而扣分，我们也必须对亚马逊这样做。
事实上，亚马逊能拿到9/10算是运气好。我们决定将其2.99英镑的标准CD和书籍邮资视为标准配送费，而其通常的衬衫运费4.49英镑超过了我们对标准配送设定的3.50英镑上限。
相比之下，ASOS的表现堪称完美。当然，它不像百货公司那样存在销售大件商品的问题。即便如此，我们在网站上发现了一台相当大的冰沙机，并且它完全集成了配送功能。我们忽略了其一次性市场板块，因为那涉及二手/手工艺品。
John Lewis提供了更广泛的配送选择功能；但对高达30英镑的店内自提订单收费，抵消了其拥有实体门店的价值，因此它少得了一分。
在榜单另一端，Fenwick应尽快推出消费者可以实际购买商品的网站！Beales需要进一步审视其自提服务和功能，而Harvey Nicks则需要重新考虑成为唯一一家大多数商品不提供任何免费配送的主要百货公司！
因此，M&S和ASOS荣获殊荣，亚马逊和John Lewis位居第二。