eBay澳大利亚正奋力捍卫其作为澳大利亚第一大市场的地位，并宣布推出eBay Plus服务，为澳大利亚零售商提供新商品免费配送和免费退货。eBay Australia最近推出了保证配送服务。
eBay不仅面临来自新进入者的激烈竞争，亚马逊（Amazon）去年年底上线，Catch也在扩展业务。Catch已推出市场平台，与Lux Group交换资产以扩展至新西兰，并最近推出了Catch Outlets。
eBay似乎正在竭尽全力保持客户参与度，买家及其配送选项在与Amazon Prime竞争时尤为重要。
eBay澳大利亚保证配送服务
“保证配送”功能在eBay搜索结果中高亮显示可在3天内送达的商品。eBay表示，如果买家确信商品能在2-3天内送达，其购买可能性将提高45%；而在eBay澳大利亚站点上，超过50%的已购商品已在4天内送达。
eBay澳大利亚为买家提供1、2、3或4天保证配送的搜索筛选选项。如果商品未能在eBay保证配送的时间范围内送达，买家可选择以下两种方案之一：
- 退还运费（由卖家承担）。如果运费免费，买家可获得一张10澳元优惠券（由eBay承担）。
- 提供免费退货标签，以便全额退款商品费用（由卖家承担）。
eBay保证配送提前采用保护
对于在5月31日前选择加入eBay保证配送的澳大利亚eBay卖家，eBay将提供额外保护。
针对eBay顶级评级卖家
如果您在2018年5月31日之前选择加入并将商品列表设置为符合eBay保证配送要求，eBay会将您的迟发率容忍度提高至最高10%：
- eBay将在最多6个完整评估期（2018年3月20日至2018年8月20日的评估）内保护您的迟发率指标
- 从9月20日评估开始，您的标准将按照顶级评级卖家的要求进行评估
针对所有卖家
eBay将承担责任并覆盖因延迟交货而产生的所有费用，直至6月30日，包括：
- 退还邮费
- 退货标签
资格要求
要符合这些发布阶段卖家保护政策的条件，您必须满足以下要求：
- 确保到2018年5月31日为止，至少有25%的商品列表符合eBay保证配送的资格
- 关于eTRS保护：
- 您需要成为2月或3月评估中的顶级评级卖家
- 请将您的晚发货率控制在10%及以下。
- 您的交易缺陷率和未通过卖家解决而关闭的纠纷仍需符合我们的顶级评价卖家要求。
如果您是eBay澳大利亚卖家并希望加入，您可以这样做。您需要成为高于标准或eBay顶级评级卖家，在您的商品列表中提供30天退货服务，并在您希望符合条件的商品列表上提供‘立即付款’选项。