二手票务交易平台Viagogo因被广告标准局（ASA）移交给英国国家贸易标准局处理误导消费者问题而面临压力。
ASA指控Viagogo未在展示票价时透明披露额外费用，从而误导消费者。此外，ASA批评该平台使用“官方站点”一词，使公众误以为其是授权一级代理商而非转售市场平台。ASA还指出，Viagogo不应向消费者承诺无法兑现的“100%保证”，正如Ed Sheeran取消1万张在该平台出售门票时所发生的情况，这一事件预计将导致其损失25万英镑。
ASA已向Viagogo发出明确警告，并为其提供通过从网站移除误导性定价信息来公平对待消费者的机会；但其未能做到这一点，因此将面临后果。当广告主或企业不愿或无法遵守广告规则时，我们将采取行动。鉴于Viagogo无法整顿自身行为，我们已将其移交至国家贸易标准局，以考虑采取适当措施。
——Guy Parker，ASA首席执行官
数字事务大臣Margot James罕见介入并表示：“不要选择Viagogo——他们是最差的。”
ASA已实施的制裁包括要求Google和Bing下架该票务平台的部分广告，尽管目前尚不清楚这些平台是否已配合执行。该公司已被列入不合规企业名单，且ASA已发起一项面向消费者的广告活动以凸显其行为。此类问题之所以升级，是因为国家贸易标准局拥有更多且更严格的处置选项，包括处以罚款甚至监禁相关人员。
票务转售及二级市场仍是电子商务中争议较大的领域之一，而Viagogo并未为改善在线卖家在这一特定方面的声誉做出任何努力。但ASA以及有望随后由国家贸易标准局采取的强硬举措值得欢迎。