套利是一种具有争议的做法，因为交易中的任何问题往往会反过来困扰供应商（通常是另一个市场卖家），而不是套利者本人。你可能会认为套利者会收到大量负面评价，但实际上他们并没有。那么，当套利者发现自己无法履行订单时，他们是如何在 eBay 上取消套利销售并避免负面评价和“未收到商品”投诉的呢？
什么是套利？
套利是指在网站或通常是市场上找到待售商品，然后在另一个市场上以更高的价格列出该商品以赚取差价的过程。
套利与代发货有显著区别——在代发货模式中，你与代发货商达成协议，由他们为你履行订单，并且他们在履行订单时通常会附上你的发票，甚至使用你的品牌包装。而在套利中，没有履行订单的协议，套利者像普通消费者一样下单，并提供一个“礼品”收货地址。他们通常会注明商品是礼物，希望商家不要附上发票。
套利的利润空间传统上很窄，每笔订单可能低至 1 英镑或 2 英镑。然而，由于他们没有库存成本，这纯粹是一个数量游戏。这就是为什么你会看到套利者抓取整个网站或在线商家的所有 listings，并在另一个网站上提供销售。当你有成千上万个 listings 时，只需要相对较小的一部分产生销售，利润就会开始累积。套利者通常会定期取消大约 10% 尚未吸引销售的 listings，并替换为新的 listings，试图在不超过市场 listing 限制的情况下最大化销售。
对消费者的影响
当套利顺利进行时，对消费者的影响很小，除了如果他们货比三家，本可以以更优惠的价格直接从商家购买产品之外。然而，当出现问题时，消费者最终会从一家从未购买过的零售商处收到商品，如果无法提供有效收据，保修可能会失效，且没有退货权利。
套利还会让消费者感到困惑，因为他们以为是从某个在线卖家那里购买，但包裹却直接来自不同的零售商，或者从不同的市场发货。
套利始终存在风险：商品售出后可能不再可用，或者零售商现在以更高的价格提供该商品。在这种情况下，套利者只需取消交易，留下沮丧的消费者。
如何在 eBay 上取消套利销售而不受惩罚？
套利者非常清楚，如果在市场上未能履行订单，他们会被封号。为了规避这一点，他们开发了一种方法来避免其指标受到影响，并且在需要在 eBay 上取消套利销售时，也大大降低了收到负面评价的风险。
例如，在eBay上销售的套利者，如果无法履行订单，会提供出色的客户服务。消费者会收到一封非常歉意的电子邮件，解释商品暂时缺货，并询问他们是想要退款还是等待漫长的订单履行过程。99% 的情况下，消费者会感到沮丧并回复要求退款，而套利者会非常乐意这样做。
然后，套利者能够使用“买家请求取消”选项在 eBay 上取消套利销售。这与 eBay 卖家取消订单截然不同——“买家请求取消”选项不会影响你的卖家指标，如果有任何查询，卖家可以在他们的 eBay 消息中找到买家要求取消交易的邮件。
对于买家来说，另一种选择是等到预计交货日期过后，然后在 eBay 上打开“未收到商品”案件，这将影响套利者的 eBay 卖家指标。但是，有多少买家知道这一点，并愿意等待一周（或更长时间）来接收他们知道自己永远不会收到的产品的退款呢？
为什么套利者不会因为取消订单而收到负面评价？
你可能会期望沮丧的买家立即给套利 eBay 卖家留下负面评价。留下负面评价的情况比你想象的要罕见得多，这与交易被取消的方式有关。
当 eBay 卖家根据买家的请求取消交易时，该交易会从买家的 eBay 购买历史中移除。这意味着买家没有留下评价的提醒，即使他们去寻找，也无法找到该交易。
在 eBay 移动应用中，不可能为以此方式取消的交易留下评价，而且众所周知，eBay 上有很大比例的销售是通过移动端进行的。这解释了超过一半的取消套利 eBay 交易避免了负面评价。
在桌面上，平均 eBay 买家也可能不知道他们仍然可以留下评价，因为交易从他们的购买历史中消失，但如果他们使用eBay 的评价论坛，他们仍然可以留下评价。然而，要找到这个论坛，你需要是一个相当精通的 eBay 买家。
套利者已经摸清了整个流程，知道通过主动进行客户支持，引导买家请求取消订单，可以避免对其卖家状态产生影响，并且他们确信大多数情况下，买家随后将无法留下负面（或任何）评价。