Amazon Prime Wardrobe于去年六月向部分美国用户推出,如今已面向全美所有Prime会员全面上线,提供“先试后买”的时尚服饰服务。
服务流程与选品范围
该服务允许用户在精选的3至8件商品中挑选,打造专属造型并配送到家试穿。满意则留下,不满意则退回,无需心理负担,只需使用提供的退货标签将商品送至最近的UPS网点即可。
商家无需惊慌,消费者无法从亚马逊全部商品中选择,而是从纳入“Prime Wardrobe”计划的较小范围商品中挑选。凭借众多自有品牌及自营零售资源,该计划可选商品种类丰富,涵盖女性、男性、儿童及婴儿服饰。
退货政策与注意事项
亚马逊明确规定:必须在七天内退回商品,否则视为保留。商品须附带吊牌并保持原包装(含衣架、塑料袋、鞋盒、防尘袋和礼品盒),且未使用、未穿着、未洗涤且无损坏。若被判定不再适合销售,商品将寄回,此时需保留并支付费用。
若想在七天之后退货,可适用常规30天退货政策,但届时可能已被扣款。
行业影响
作为颇具特色的购买前试穿计划,Prime Wardrobe并未显著增加物流成本。许多购物者本就习惯购入衣物后退回一半,亚马逊只是将这种既有行为合法化、规范化了。

