天猫近期推出了“先试后买”服务，该模式类似于亚马逊一年前推出的Wardrobe服务，后者目前已扩展至所有美国Amazon Prime会员。其核心理念是允许消费者在决定购买前于家中试穿衣物。
阿里巴巴表示，此举旨在消除消费者在寻找合身商品时的退货与退款麻烦，提升购物便捷性。新服务规定，芝麻信用分超过550的阿里巴巴超级会员可在未付款状态下订购服装，并享有七天试穿期。若决定保留，天猫将自动从支付宝账户扣款；若不保留，顾客可免费退货。
目前，已有来自15个本地及国际品牌的超14,000款产品参与该服务，涵盖意大利品牌Miss Sixty、温哥华品牌Lululemon，以及中国本土品牌Stella Luna、Dazzle、Ein、Yiner和Conquis等。
"时尚品牌可以通过这种全新的购物模式吸引更多高端消费者……这也凸显了这些品牌致力于提升客户体验的决心。"
——天猫服饰与奢侈品客户运营部门负责人 叶先生
天猫计划在未来将该模式扩展至其他品类和渠道。