英国在欧洲电子商务领域处于领先地位，2017年消费额达到1780亿欧元，其中三分之一用于亚马逊。
这一数据是在欧洲整体电子商务增长的背景下呈现的：2017年欧洲电子商务总额增长11%，达到5340亿欧元，预计今年增速将更快，到年底将达到6020亿欧元。
据2018年欧洲B2C电子商务报告，这表明2018年呈现出13%的同比增长迹象——如果这一趋势实现，将意味着电子商务市场规模从2013年的3070亿欧元接近翻倍。
电子商务在西欧最为强劲，西欧占整个欧洲在线零售总额的68%。英国仍然是最大的市场，每年支出达1780亿欧元，远超排名第二的法国（932亿欧元）和德国（930亿欧元）。在英国，电子商务营业额占GDP的7%，78%的购物者对在线购物感到舒适。
报告发现，英国三分之一的电子商务交易（33.5%）通过亚马逊完成。
南欧的电子商务使用率较低（占欧洲年度在线零售总额的12%），北欧为8%，东欧为6%，尽管这些地区的增长速度最快。例如，罗马尼亚的电子商务在2017年增长了37%。
在欧洲，83%的消费者已接入互联网，北欧这一比例接近95%，而25至54岁的消费者最频繁地进行在线购物。2017年，超过三分之一（38%）的消费者进行了跨境购物，其中19%的消费者从其他欧盟国家购买，13%的消费者从欧盟以外的电子零售商处购买。
购物的障碍包括配送速度和故障问题，而强大的物流体系被证明对一国电子商务的成功至关重要。
“这些数据表明，快速增长的在线销售既推动着消费者购买行为的变化，也在回应这些变化。在这些趋势仍然缓慢的市场中，如果加大对电子商务有效运作所需的通信和物流基础设施的投资，将取得显著进展。与此同时，我们将继续倡导建立一种监管制度，为所有销售渠道的增长创造有利条件，并帮助欧盟在全球零售创新中保持竞争力。”
——克里斯蒂安·弗谢尔伦，EuroCommerce总干事
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