据巴克莱银行（Barclays）称，消费者放弃在线购物的比例创下历史新高，这已成为零售商面临的180亿英镑难题。英国国家统计局警告称，英国零售行业存在不确定性，零售商面临越来越大的压力，需改进结账和配送流程，以降低客户流失率。
像Mamas & Papas这样具有创新精神的英国企业致力于利用技术提升客户履约服务，并已着手探索企业承运商管理（ECM）领域。其目标是将技术工具与配送服务相结合，彻底改善客户的配送体验——该品牌选择了由Global Freight Solutions（GFS）创立的ECM解决方案进行合作。
Mamas & Papas甚至自主研发了一套仓库管理系统（WMS），采用语音拣选技术以提升效率、缩短上市时间并提高准确性。Mamas & Papas需要一位能够与其这些改进措施相兼容的合作伙伴，而不是让他们的努力付诸东流。因此，Mamas & Papas集成了一款简单的插件，搭配强大的基于规则引擎，使零售商能够无缝地向客户提供广泛的配送选项。该软件允许客户根据繁忙的日常日程选择配送日期和时间，从而在结账环节提升转化率。
自实施该技术（GFSCheckout）以来，Mamas & Papas的购物车放弃率显著下降，仓库发货速度提升了15%。在不断波动的零售环境中，零售商不能忽视在配送方面为客户提供最大选择和便利性的重要性。
“我们拥有支持配送服务和定价的工具。这意味着我们目前能够在结账环节为客户提供最广泛的配送选择。并且我们可以根据需要快速添加、移除或更改这些选项。我们观察到购物车放弃率大幅降低，客户满意度评分也有所提升。”
——Richard Spychalski，Mamas & Papas集团运营总监
对零售商而言，在销售点提供除快速和免费之外的其他选项至关重要；这不仅可以成为差异化竞争优势，还能作为提升购物篮转化率的杠杆，促使客户回头购买更多商品。为实现这一目标，零售商必须能够将技术与广泛的配送服务相结合，并以符合商业逻辑的价格提供，以满足消费者对便利性和选择性的期望与需求。