沃尔玛注意到一些有趣的顾客行为——当他们在店内找不到想买的商品时，会使用店内的展示用笔记本电脑和平板电脑，在Walmart.com上在线下单。有些人使用这些设备是因为他们更喜欢大屏幕，而不是智能手机；另一些人则没有随身携带智能设备。无论如何，他们都在店内进行在线购物，因此沃尔玛决定通过推出“店内Walmart.com自助终端”来简化这一流程。
该解决方案最初仅在5家门店试点，近一年前上线，目前已扩展至50家门店。每家门店设有1-2台自助终端，通常位于客户服务区或电子产品部门附近。通过这些终端，顾客可以浏览Walmart.com上的所有商品，选择自己喜欢的支付方式（甚至可以使用现金），并选择将商品配送至门店或家中。
不过有个限制：如果你是第三方市场卖家，你的商品不会出现在Walmart.com的店内自助终端上，只有沃尔玛自营的商品才可在终端上购买。
如果沃尔玛对顾客使用其展示用的笔记本电脑和iPad从竞争对手网站购物感到不满，那也不足为奇。但通过开放店内Walmart.com自助终端，他们能立即降低将店内顾客流失到竞争对手网站的风险。
沃尔玛还将其店内技术延伸至面向顾客的员工手持电脑，以便员工能在店内任何位置帮助顾客完成在线购物。员工原本就使用手持设备处理日常任务，现在新增了一款应用程序，使他们能够即时协助顾客选购Walmart.com上的商品。他们甚至可以当场收款并打印收据，从而无需前往收银台结账。
沃尔玛表示，并非所有门店都会配备Walmart.com店内自助终端，但他们将在所有门店推广手持设备服务，以便员工为顾客提供协助。
看到零售商无缝融合线上与线下购物体验令人欣喜，但在Walmart.com店内自助终端上屏蔽第三方卖家的库存确实有些局限……不过，如果你仍希望从其他零售商购物，沃尔玛电子产品部门里仍有笔记本电脑和平板电脑可供使用。