我们报告了一个bug，其中eBay图片丢失截至6月底的卖家listings。7月初，eBay告诉卖家他们正在努力恢复丢失的图片。现在看来，eBay已无可能恢复这些图片，因此受eBay照片故障影响的任何商品列表只能由各个卖家自行修正，因为这些图片已永久消失。
eBay已向众多受影响的卖家发送了电子邮件，在致歉的同时提供200个免费刊登费额度，供其在7月28日前使用。也就是说……只剩四天时间了。
"我们在最近的一次更新中出现了技术错误，导致许多卖家的‘Good Til Cancelled’（持续至取消）商品列表关联的图片丢失。很遗憾，我们无法找回许多已丢失的图片。如果您能够重新上传图片，我们建议您尽快操作。"
我们知道这给您带来了极大的困扰。
卖家是eBay的基石，我们致力于助力您的业务增长。为帮助您未来取得成功，我们将退还受影响商品列表的刊登费用，并向您提供200个免刊登费额度，有效期至2018年7月28日。"
—— eBay致受影响卖家的邮件
如何恢复因eBay照片故障而丢失的图片？
许多卖家电脑上并未保存这些图片；即使有保存，也可能未命名且难以查找。如果您是通过智能手机或平板电脑上的eBay应用发布商品的，情况尤其如此。然而，一位名为……的eBay用户stuff4divas发现从Google缓存中检索图片是可行的。
- 将商品编号输入到Google搜索框中
- 在搜索结果中的商品下方，有一个绿色的描述，最右侧带有一个下拉箭头
- 点击它，会显示“已缓存”
- 点击“已缓存”，listings就会弹出。
- 将照片拖放到桌面，然后重新上传到你的eBay listings
卖家对eBay的照片故障显然并不高兴，这不仅是因为编辑商品列表并重新添加图片需要耗费大量时间，还有报道称，当商品列表自动续期并重新上架时，照片正在第二次消失，尽管这尚未得到100%的确认。
这类故障本不应发生，eBay自己也承认这是不可接受的。在这种情况下，卖家能做的补救措施有限，只能手动恢复并将图片重新添加到他们的商品列表中，同时或许需要利用接下来几天内提供的200个免费刊登额度。
关于eBay的技术问题：
“我们听到很多这样的反馈，这确实是真实存在的问题。我要说的是，这类问题太多了。有时我们推出的平台无法按预期正常运行，这是不可接受的。”
—— Bob Kupbens，eBay年中回顾