新的eBay退货政策变更自2018年8月1日起生效。
eBay表示，他们看到大量买家退回商品后需要追讨退款，而如果此类情况升级至eBay介入，卖家的绩效指标可能会受到影响。为应对这一问题，根据新的eBay退货政策，卖家须在两天内完成退款；若商品已追踪显示已退回，且eBay确认商品已退回，则eBay将介入并自动向买家退款。一旦买家收到退款，eBay将关闭退款请求，以保护卖家免受不必要的升级投诉和绩效扣分。
- 自2018年8月1日起，对于任何新的退货申请，在eBay确认您已收到退回商品后，企业卖家和个人卖家须在两个工作日内发放退款。
- 自2018年8月1日起，eBay如果检测到已追踪的商品已送达，且已过两个工作日，将开始代表卖家自动发放退款。
此举旨在作为eBay保护卖家的积极举措，但您还需注意某些类别中最低30天或60天退货政策的变更：
强制性的30天或60天退货政策
自8月起，在某些类别中，14天退货将不再被允许——您必须提供30天或60天的退货服务。如果您尚未更新这些类别中现有商品的退货期限，eBay表示他们将自动把您 listings 的退货期限更新为30天。
不再支持14天退货的类别
- 时尚
- 健康与美容
- 家居与花园
- 运动、爱好与休闲
- 媒体
- 汽车零部件及配件
在这些类别中提供4种退货政策选项
- 30天退货（买家承担退货运费）
- 30天免费退货
- 60天退货（买家承担退货运费）
- 60天免费退货