正在添加皇家邮政关键追踪增强功能，这将使在线零售商及其客户受益，提供更确定的包裹投递位置信息以及更完善的通知服务。
投递至邻居增强功能
已追踪服务的“投递至邻居”增强功能*将使在线零售商能够为网购者提供关于其包裹投递进度的更多信息。该功能允许零售商向客户发送主动的电子邮件和短信通知，确认其物品已投递至邻居处。通知将明确说明邻居的门牌号、房屋名称或第一行地址（如果邻居住在不同街道）。这将使网购者在投递时不在家的情况下，更容易知道包裹被留在了哪位邻居处。
包裹接收
全面支持包裹接收皇家邮政客户服务点将提供更早的接收扫描服务。客户将预付费用并带有条形码的物品送至皇家邮政客户服务点/投递办公室时，现在可以在投递时获得接收扫描记录。这得益于英国各地客户服务点引入的新扫描技术，为客户带来更大的安心感。购物者可以将包括退货在内的预付费用且带有条形码的物品送至客户服务点。这不仅为购物者提供了更大的便利，也使零售商能够更早获知退货信息，从而更好地管理库存。
电子版“您有邮件”通知
如果收件人在物品投递时不在家，电子版“您有邮件”通知将通过电子邮件和短信向网购者提供有关其物品的通知。
这些通知将告知其未成功投递的包裹已退回至客户服务点并可领取。该服务在皇家邮政约450个最大和最繁忙的客户服务点可用。收到短信/电子邮件通知后，客户可以重新安排包裹投递至其他日期，或凭电子版“您有邮件”及相关身份证明到当地客户服务点领取物品。
电子版“您有邮件”通知将帮助网购者更早地安排领取或重新投递，而无需回家收取实体的“您有邮件”卡片。实体卡片仍会通过信箱邮寄。