大数跨境

社论:走向国际化——唯一的扩张之路?

社论:走向国际化——唯一的扩张之路? 海峡频道
2018-08-06
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导读:任何规模的企业都需要增长——这就是资本主义,各位——而在国内市场上,最低价的国货已使市场日益饱和,海外成为少数还能寻求增长的领域之一。 我们许多人要么即将开启夏季假期——对英国读者来说,那很可能意味着

任何规模的企业都需要增长——这就是资本主义,各位——而在国内市场上,最低价的国货已使市场日益饱和,海外成为少数还能寻求增长的领域之一。

我们许多人要么即将开启夏季假期——对英国读者来说,那很可能意味着难得地去往更凉爽的地方度假——要么刚刚从一次惬意的海外之旅归来,国际市场的吸引力想必已深入你们的血液。

尽管每个国内市场往往已被本土零售商填满,但作为海外零售商可以为你的商品增添一种难以言喻的韵味。外国买家常常对英国商品爱不释手,尤其是在中国、在法国、德国甚至美国也是如此。

在新市场中获得突破的最佳方式之一是通过电商平台。

电商平台具有独特的优势:它们已经是这些地区成熟的电商零售商,因此拥有现成的消费者群体。利用其已有的覆盖范围和专业知识将产品呈现给他们的客户,是一个显而易见的选择——即使你只是想借此试探当地市场,为日后在这些地区全面开展线上业务做准备。

许多领先的超级电商平台如亚马逊和eBay在全球众多地区运营,如果你已在某一区域使用它们,那么扩展到其他区域相对容易。

一些电商平台通过提供履约或客户服务,降低了进入新市场的门槛。它们甚至可能在服务等级协议(SLA)中明确规定,卖家必须以当地语言并在特定时间内响应客户咨询。然而,在决定是通过电商平台进入市场,还是独立运营本地化交易网站时,需要充分考虑这些因素。

即使在欧盟内部,也存在诸多复杂性,例如管理来自不同国家的退货,以及预估各市场的退货率。例如,北欧地区和德国的服装退货率较高,而法国的平均退货率为15%-20%,西班牙的退货率则更低。

虽然电商平台是进入新市场的重要途径,但如果您要在新的国家使用电商平台,仍然需要对内容进行本地化处理。关键考量因素在于数据质量,因为内容和图像必须保持高质量。请为此做好充分准备。

但电商平台允许零售商对产品和定价进行试验,以较低的成本了解新市场的购物习惯、退货特征和支付需求,这比直接上线本地化网站更为经济。一旦设置完成,国际电商平台上许多库存和商品列表的管理流程可以实现自动化。在波兰的Allegro、美国的Newegg、法国的Cdiscount或Google Shopping上发布商品同样简便易行。

事实上,垂直领域的电商平台数量也在显著增长,每月都有新的平台上线,填补亚马逊未能深入覆盖的利基市场。其中之一是由法国体育报纸《队报》(L'Équipe)于2月推出的运动服饰和设备电商平台。L'Équipe Store提供由30家专业零售商和运动品牌分销的7万件产品。

但需提醒的是:大多数电商平台与其竞争对手之间存在显著差异。

各平台提供商使用的机制各不相同,例如有开放市场和封闭市场之分。此外,所有权转移的时点也各不相同,可能从交易发生时起算,也可能延至货物交付时。

祝您海外购物愉快!

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