英国卖家已开始收到eBay发来的邮件，确认在近期图片丢失故障中，部分“Good Til Cancelled”（持续刊登） listings 的图片已丢失。
部分卖家收到了包含链接的邮件，可识别哪些 listings 缺少图片；另一些卖家则仅收到通知，无法确定具体受影响的 listings。
该错误于六月首次被发现，eBay 曾尝试恢复图片但未果。一周前美国卖家已收到坏消息邮件，目前英国卖家也开始收到相关通知：
"在最近的一次网站更新中，我们遇到了一个技术错误，导致卖家 Good Til Cancelled listings 中的图片被删除。我们已为所有受影响的 listings 恢复了第一张图片，但未能恢复其他图片。"
"我们对由此造成的不便深表歉意。"
"虽然错误时有发生，但我们认识到这增加了您的工作量，从而影响了您的业务。"
"再次为此次技术错误致歉。"
"感谢您与我们合作销售" "
eBay 卖家团队
与英国卖家不同，美国卖家获得了200个免费刊登名额，并需在四天内使用完毕。
对卖家而言，最大问题在于额外图片对展示产品细节至关重要，尤其在商品存在瑕疵或需多角度展示时。如今买家通常只根据标题和图片做购买决定，很少阅读描述。
若使用多渠道管理软件，或许能同步恢复 listings（前提是已知受影响列表）。但对于手动刊登的卖家，可能需要逐一检查每个 listing，并尝试找到原始图片文件以替换丢失内容。
尽管工作繁重，但若找不到原始图片，eBay 用户 stuff4divas 发现可从 Google 缓存中找回，步骤如下：
- 将商品编号输入 Google 搜索框
- 在搜索结果下方右侧，点击带有下拉箭头的绿色说明
- 选择“Cached”（缓存）
- 点击后弹出 listing 页面
- 将照片拖到桌面，重新上传至 eBay listings