在最新的秋季卖家发布中，eBay 再次强调其联系信息政策并未放宽，而是为买家提供拨打卖家电话的渠道，以便在购买前获取建议。此举旨在回应卖家此前无法达到期望服务水平的反馈。
自2018年7月起，eBay 开始测试允许卖家分享客户服务电话号码的功能，供买家在购买前联系。该功能完全可选且加入简单。
许多卖家对电话沟通感到头疼，尤其是通过个人手机运营业务的卖家，无需公开电话号码。同时，乐于公布客户支持热线并协助 eBay 买家选购商品的卖家，将再次获得此服务机会。
选择共享联系方式
只有当您在账户设置中的“管理与买家的沟通”部分主动选择加入后，eBay 才会分享您的电话号码。一旦加入，买家点击“提问”后将看到您的 eBay 联系信息及电话号码。
eBay 目前正在开发移动应用实现功能，计划很快推出。启用客户支持功能后，Android 设备上的买家将在卖家资料页中看到电话号码；iOS 设备的电话号码将显示在“联系卖家”区域。
提醒一下，eBay 禁止站外交易，如果买家试图在 eBay 之外向您购买，您应该举报该行为。