eBay.com 已发布《2018年秋季卖家更新》。其中许多更新与eBay UK Autumn Seller Release相似,但也有一些值得关注的差异。
此外,《2018年秋季卖家更新》中还公布了一些 eBay.com 的费用变更,您可以在此处查看此处。
详细信息在 eBay.com 卖家中心。
eBay Payments
eBay提醒卖家,支付方式正在变更,以向买家提供更多支付选择和更佳的结账体验。eBay 将通过 Adyen 自行处理支付,无疑将从中获取利润,并有望为卖家提供比通过 PayPal 所能获得的更低费率。
托管支付将逐步推行。当您收到参与邀请时,eBay 强烈建议您加入。eBay 预计将在 2021 年前将大多数卖家过渡到新的支付体验。如需了解测试版的早期概览,请参见更多此处。
卖家中心现已提供服务指标和同行基准数据
在2018年夏季卖家更新中,eBay宣布推出新的竞争洞察功能——服务指标和同行基准,让您更清晰地了解买家提出的“商品与描述不符”和“未收到商品”请求的状态。eBay表示,服务指标仪表板现已在卖家中心的“绩效”标签页上线。如需改进您的指标,系统会提供相关指导;您还可以查看可能需要更新的特定商品列表。
请注意,自2018年10月1日起,如果您的“商品与描述不符”退货率非常高,根据服务指标政策,您可能会在受影响的商品类别中被收取额外的4%最终价值费。最高费用上限不适用于这额外的4%最终价值费。有关最终价值费的计算方式,请参阅我们的卖家费用文章以获取更多信息。
自2018年11月1日起,如果您的“未收到商品”请求率非常高,您可能会在受影响的商品类别中被延长配送预估时间。
需要特别指出的是,在英国卖家发布说明中未提及的内容是:eBay表示,卖家的评估不会涵盖2018年6月1日之前的时间段。
全新的eBay按产品店铺体验
受eBay按产品店铺体验影响的当前商品类别已按照英国地区的安排提前公布。
从2018年10月中旬起,eBay将允许您将以下类别的eBay.com商品列表与目录关联。您需在2019年2月前完成这些类别中商品列表与目录的关联,否则将影响您商品列表的可见性。
- 3D打印机及配件
- CPU/处理器
- 台式机及一体机
- DJ设备
- 电气设备及配件
- 加热、冷却及空调设备
- 家用电话及配件
- 卡拉OK娱乐设备
- 笔记本电脑与上网本
- 内存(RAM)
- 主板
- 多用途电池与电源
- 便携式音频设备与耳机(不含零件及配件)
- 打印机
- 专业音频设备
- 扫描仪
- 监控与智能家居电子产品(不含零件及配件)
- 测试、测量与检测
- 工具与车间设备(不含零件及配件)
- 电视、视频与家庭音响(不含零件及配件)
- 电子游戏与主机(不含电子游戏)
- 虚拟现实设备(不含零件及配件)
“其他全新”商品状态标签和定义更新
自2018年10月15日起,eBay将自动把电子、家居园艺、健康美容和乐器类别中现有 listings 的“其他全新”商品标签更新为新的“开箱”标签及定义。“开箱”标签适用于状况极佳、近乎全新且无磨损的商品。该商品可能缺少原始包装或保护性包装材料,也可能处于原始包装中但未密封。商品包含原装配件,也可能是工厂次品。
同样自2018年10月15日起,eBay将自动把工商企业类别中现有 listings 的“其他全新”标签更新为“几乎全新”标签及定义。“几乎全新”标签适用于状况极佳且无功能缺陷的商品。该商品可能曾用于测试或演示目的,并可能缺少原始包装。它可能包含原产品附带的保修和配件。
重型设备的新增商品属性要求
自2018年9月起,您在发布重型设备时需提供设备的“品牌”,以便买家能够准确找到他们所需的产品。此要求适用于所有重型设备类别。
在发布商品时,请在“品牌”字段的下拉菜单中选择现有的重型设备品牌。如果您的品牌未出现在列表中,您可以使用“输入自定义品牌”字段添加您的品牌。
在车轮 listings 中包含车轮数量
自2018年9月起,新增车轮数量作为新发布、重新发布和修订 listings 的必填商品属性。通过添加车轮数量,买家可以更轻松地判断您的 listing 是整套车轮还是单个车轮。如果您在新发布、重新发布和修订 listings 中不包含车轮数量,您的商品可能对买家的可见度极低或完全不可见。
面向买家的客户支持电话号码
类似于英国站,eBay.com 将允许卖家提供售前客户支持号码。在 eBay.com 上,该号码将在桌面设备上显示于常见问题解答页面、向卖家提问页面以及回复问题页面。
HTTPS
eBay 提醒卖家关于 HTTPS 的事宜并不令人意外,重要的是,卖家需要将自托管的图片 URL 从 HTTP 更改为 HTTPS(当然,如果尚未升级,还需将托管服务升级为 HTTPS)。自2018年9月15日起,您在 eBay 上发布商品时必须使用安全的 HTTPS 内容。

