eBay UK 刚刚发布了《2018年秋季eBay卖家更新》,内容繁多,卖家需采取紧急措施,这些措施将在未来几个月内直接影响业务。
eBay UK 2018年秋季卖家更新中的费用变更
使用副标题功能的卖家需重新评估成本效益,因费用将翻倍至2英镑。自9月初起,若使用“直到取消”类型列表且未移除副标题,月度账单将显著增加。
卖家还应熟悉4%最终价值费附加费,该费用自10月1日起,针对因买家投诉“商品与描述严重不符”表现最差的卖家生效。
列表可见性
eBay宣布扩展纳入“按产品浏览”体验的类别,并推出工具供卖家匹配目录、提交新产品及编辑现有目录产品。若产品目录条目不正确或缺失,仍可列出商品,目录将在24小时内更新。
重复列表会影响可见性。eBay将对所有卖家的库存在搜索结果中降级处理,作为对拥有重复列表的惩罚,建议检查当前列表是否存在意外重复,并核查国际站点列表(如eBay.com与eBay.co.uk)是否导致美国站点搜索被降级。
eBay增强卖家中心营销功能,引入自助优惠券,支持社交媒体分享、网站分享及随货发送。同时,将降低“较差”优惠的可见性,推广“良好”优惠。
从明年年初(圣诞节后)开始,阻止包含不安全(HTTP)内容的列表,仅允许使用HTTPS内容。若图像或内容存储于非HTTPS服务器,需提前准备。
卖家客户服务
eBay赋予卖家发布客户支持电话号码的功能,号码将通过“向卖家提问”链接显示给买家,卖家可在设置中选择加入。
eBay将自动接受退货请求并为买家提供标签,无需卖家干预。卖家需仔细检查退货偏好,权衡退回商品或直接放弃损失的成本效益;若使用RMA编号且设有多退货地址,需确保设置正确。
国际eBay秋季卖家更新
进行国际销售的卖家需关注全球其他eBay站点的变更情况。

