乐天是一家业务庞大、涵盖众多不同领域和部门的企业。该公司总部位于日本，近年来电子商务并非其核心重点，但通过发展信用卡、在线银行及其他金融服务带来的收入实现了增长。其9000万用户忠诚度高且深度绑定，因此存在为他们提供更多服务的空间。展望未来，电子商务和市场平台将成为更重要的组成部分。
理念并非试图凭借某一项单一服务取胜，而是通过将各项服务整合协同来实现竞争优势。即使排名第二位也没关系，只要你的客户终身价值高于竞争对手即可。目标非常明确：我们如何构建一个不仅在日本，而且在全球范围内最具颠覆性的网络？
– 百野健太郎，乐天首席运营官
在阅读该评论并思考电子商务以及乐天希望获取更多电商市场份额的意图时，不难将他的言论解读为：满足于在在线零售领域仅次于亚马逊。但电子商务可以成为吸引用户使用该公司众多其他产品的纽带。
计划的一部分是将服务和部门全面整合到一个易于识别的品牌之下。同时，集团也迎来了新的战略方向，乐天将在未来四年专注于三个领域：扩展其移动支付服务、改善电商客户的物流体系，以及建设无线网络。
乐天、电子商务与欧洲
在欧洲，已取得一些进展。仅本月，法国的PriceMinister就完全重生为乐天法国，这紧随Tradoria在德国完成全面品牌重塑之后。那么英国市场呢？如果目标是亚马逊，那么在英国的稳固存在无疑是绝对必要的。
他们收购了Play.com并成功运营了数年，直至2016年彻底关闭该服务。Rakuten.co.uk目前仍在运营，但仅作为一个购物比价网站存在。
更多的电商平台、日益激烈的竞争和创新始终是值得欢迎的，对于寻求拓展销售并探索新渠道的商家而言更是利好消息。Rakuten有机会依托其现有的专业知识、品牌和客户基础，在电商平台的扩张中取得成功。是否包括英国市场，将在未来几个月乃至几年内见分晓。