越来越多的时尚零售商开始使用电商平台,这不仅因为零售商看到其客户越来越多地转向这些网站购买服装,还因为零售商希望扩大地理覆盖范围并寻找新客户。而在英国脱欧后,需要开拓新非欧洲市场的英国零售商对此需求尤为迫切。
Zara的姐妹品牌Uterque加入众多西班牙品牌行列借助天猫进入中国市场——在此案例中,先试水并扩大用户基础,然后再开设实体店——而Abercrombie & Fitch在同一家中国电商平台上迎来一周年庆典并通过线下零售活动展示线上与线下如何协同发挥巨大效应。
留在中国,意大利奢侈品牌Rinascente正通过推出目前已在WhatsApp上提供的“零售礼宾”服务来加强其在线存在感向微信以提高其在该地区消费者市场的渗透率。
为了不甘示弱,美国零售商J.Crew Mercantile也在快速发展的亚马逊时尚平台上推出位于美国的子站点。
这些案例共同展示了时尚产业和电商平台的发展程度。受消费者尤其是中国消费者对在线电商平台的喜爱驱动,时尚和服装零售商意识到,为了扩张并满足需求,他们必须开始利用这些平台。
中国处于领先地位,其消费者习惯于通过电商平台——主要是阿里巴巴和天猫——购买各类商品。事实上,来自24个国家的约5亿用户正在浏览15万个品牌,据DMR报道,这也是欧美时尚零售商如此热衷于入驻天猫的原因。
Uterque所期望的成功已初见成效,例如Abercrombie & Fitch在平台上运营一周年之际进行了庆祝。有趣的是,尽管在天猫上开店确实为A&F带来了市场渗透和品牌知名度——足以支持其在中国开设更多实体店——同时也产生了大量数据。
天猫的销售数据极为丰富,帮助A&F优化并重新定义了从营销到库存规划再到商品陈列的各个环节——涵盖网站、电商平台和实体门店。
对于大型零售商和品牌商而言,进入新地理市场时,平台销售或许具有真正的价值:它提供了评估该市场及相关区域市场的机会。这类信息对海外扩张至关重要,因为它能清晰展示哪些策略有效、哪些无效,以及如何优化运营以实现目标。
亚洲市场与欧洲市场在文化和消费偏好方面可能存在显著差异,但只有实地体验后才能了解其具体程度。通过天猫等平台进行销售不仅有助于快速获取这些信息,还能在过程中实现产品销售。
这一点尤其值得英国零售商关注。随着英国脱欧前景的无协议脱欧这种情况的可能性越来越大,更不用说无论英国最终达成何种脱欧安排,其贸易影响都将对英国产生不利影响。因此,理解诸如中国等市场的重要性从未像现在这样突出。
围绕英中之间开放贸易的协议所引发的热议固然令人振奋——努力开拓前英联邦市场同样值得肯定——但这些仍停留在口头层面。实际操作中的关键环节,尤其是了解在这些市场中什么能卖、什么不能卖,却缺失了。如今在电商平台上开展贸易,是获取必要数据的关键,以便验证这些市场是否确实适合英国零售商,同时也能摸清哪些商品畅销、如何运输以及如何进行流程管理。
零售商需要使用电商平台的原因已经不胜枚举——至少对英国而言,这提供了一个契机,使其能够洞察在脱欧后如何向海外销售商品。

