从今天起，eBay将开始简化并缩短退货流程。在买家提出退货请求时，系统将自动接受退货申请并提供国内退货标签。这意味着对于大多数退货，您无需再点击确认同意。
我们的目标是简化您在 eBay 上的购物体验，无论您是买家还是卖家。买家不喜欢等待数天才能获批退货；而卖家如果未能及时回应，一旦买家升级退货争议并请求 eBay 介入，可能会影响其绩效指标。
"正如我们最近宣布的那样，我们正在进一步优化 eBay 的退货体验。目前，大量退货可能需要买家等待数天才能获得退货标签。这会导致买家焦虑、流失率上升，以及买家更有可能请求 eBay 介入协助。因此，我们将提高国内退货中买家即时获取标签的频率，无论其退货原因是什么。这意味着，当买家提交‘商品与描述不符’的退货申请时，只要该申请在卖家提供的退货窗口期内，系统将自动接受该退货。这些变更将于今年逐步推出，自9月17日起开始实施，我们将在推进新功能的过程中倾听您的反馈。"
——eBay
eBay 表示，卖家仍保留对退货流程的控制权。
eBay 强调，此举并不意味着剥夺您对退货的控制权。如果您已设置退货授权（RMA），您仍可为买家提供自己的退货标签。您也可以继续配置自动化规则和退货政策。对于在您指定的退货窗口期内提交的‘商品与描述不符’退货申请，eBay 将自动予以接受。您可以选择使用 eBay 提供的标签，或通过 eBay 现有的 RMA 流程自行提供标签。
退货被接受后，系统将为买家提供退货标签。收到退回商品后，您可以选择处理退款，或者如果您对退货理由有异议，可请求 eBay 介入协助。退货标签的费用将在您的下一期账单中扣除。
如何避免自动接受退货请求
然而，卖家指出，eBay无法为大件或重型商品打印邮资标签，且其客户服务也会进一步减弱，因为他们将无法提供换货或备件。此外，还可能出现买家将eBay当作“先试后买”服务、或利用“与描述严重不符”选项以避免支付退货运费费用的预期投诉。
最好的建议似乎是让买家能够极其方便地通过eBay以外的渠道联系你，以安排退货。在包裹中附上退货表格，并提供多种联系方式，从客服电话到电子邮件地址均可。
一些卖家拥有自己的退货门户，位于其自有网站或第三方平台上。在每个发出的包裹中包含退货信息，并提供全面的退货选项，显然比仅通过eBay退回包裹更能吸引买家。你可以提供的退货选项包括：我改变主意了；不合身——更换不同尺码；不合身——请退款；缺少零件；订购了错误的商品，以及任何适合你业务的其他选项。
eBay自动接受退货请求的选项
卖家已经能够通过自动化响应符合特定条件的退货请求来节省时间。如果你最近没有审查过你的退货选项，那么现在就是最佳时机，以便在eBay开始代表你自动接受退货请求之前完成设置。
发送退款
让买家保留商品，并根据价格和退货原因自动发送退款。
批准退货
根据价格和退货原因自动批准退货。
RMA编号
告知eBay你是否希望在每个退货标签上包含RMA编号。