xSellco已宣布推出eDesk，这是一款高性能的客服系统，可与所有主流电商平台、购物车和社交渠道集成，帮助卖家扩大在线业务规模并扩展其客户支持策略。
该解决方案在以下平台实现集成：Amazon、eBay以及像BigCommerce这样的店面Magento和Shopify，并向卖家提供当前及历史交易信息，使其能够尽可能快速地回应咨询。
eDesk将多渠道和电商平台集成与智能功能相结合，确保客户、产品、订单和物流信息与incoming查询相匹配。eDesk的重点不仅仅是管理工单，而是快速解决问题，其功能包括：
智能路由
无限的可自定义规则，可以轻松将incoming工单分配给最适合解决每个查询的最佳客服人员。
物流追踪
与电商平台的全面集成，使订单详情和实时物流信息能够更快、更高效地与incoming通信匹配。
AI回复与模板
eDesk利用人工智能（AI）建议最高效且优化的回复，实现一键解决客户咨询。
复制发票
eDesk可根据请求自动生成发票，让用户能够在几秒钟内回应咨询。
主动反馈请求
完全集成的反馈解决方案，以提升卖家评价和产品评论。