eBay高级搜索中的“查找联系方式”功能已关闭。尽管该表单仍然存在，但输入用户ID和eBay商品编号后，结果页面仅显示“此功能已被弃用”。该功能在eBay上虽仍存在，但已无法使用。
eBay“查找联系方式”功能的优势与现状
此前，该功能备受好评。对买家而言，这是获取卖家电话的唯一途径；对卖家而言，可验证买家地址，尤其在发货后地址变更导致“未收到商品”纠纷时尤为有用。此外，部分卖家也利用此功能获取买家电话，以应对快递公司的强制要求。
平台管控加强及替代工具
多年来，eBay持续限制会员交换联系方式，“查找联系方式”功能的停用是管控加强的体现之一，这使得剩余工具对卖家愈发关键。
1. 提供客户服务号码
2017年起，eBay在“管理您的买家问题”流程中新增选项，允许卖家提供客服号码。近期秋季更新中，eBay进一步宣布支持为售前问题提供客户服务电话号码。
2. 设置配送需电话号码
卖家可在销售偏好中勾选“配送需要电话号码”选项，强制买家购买时填写电话，确保能提供给快递公司。
3. 业务运营建议
Tamebay注意到许多卖家排斥个人电话来电，尤其是通过私人手机运营业务的卖家。无需公开个人号码，企业卖家可公布网站上的客户支持号码，并欢迎借此协助eBay买家选购商品。此类卖家应确保勾选所有相关选项以实现目标。