彭博社(Bloomberg)文章指出,亚马逊(Amazon)正通过“亚马逊 Vine”项目为其自有产品获取评论,以免费商品作为交换,从而对平台商家造成不利影响。该项目仅向特定评论者开放,普通商家无法参与。
今年,亚马逊因虚假评论及被指商家购买评论而备受批评。为此,亚马逊收紧了评论要求,并在部分情况下屏蔽非“亚马逊认证购买”(Amazon Verified Purchase)的评论,以确保评论者确实在亚马逊完成购买并拥有该产品。
评论显著影响消费者购买行为,也是亚马逊搜索排名的重要信号。相比评论较少的同类产品,拥有大量评论的产品更可能被推荐并排在搜索结果靠前位置。
借助“亚马逊 Vine”项目,亚马逊能为其自有品牌(Private Label)产品收集海量评论,提升吸引力。此外,向亚马逊供货并由其直接销售的“亚马逊供应商”(Amazon Vendors)也有资格申请该项目的评论。
商家通常针对ASIN上架,即使产品由其他商家或亚马逊销售,也可能从评论中受益。但拥有独特产品的亚马逊及其他供应商可通过赠送免费商品获得“亚马逊 Vine”评论优势;若品牌所有者以亚马逊商家身份销售则无法享受此待遇。只有成为亚马逊零售供应商,将产品销售和定价权交由亚马逊并接受压价,才能获得“亚马逊 Vine”评论资格。
什么是“亚马逊 Vine”评论?
“亚马逊为Vine成员提供由参与供应商提交的免费产品。Vine评论是Vine Voices(维恩之声)的独立意见。供应商不得影响、修改或编辑这些评论。只要符合发布指南,亚马逊也不会修改或编辑Vine评论。带有绿色条纹的‘来自亚马逊Vine项目的客户评论’标识可用于识别Vine评论。”
“亚马逊Vine是一个仅限邀请的项目。Vine Voices的选拔基于多项标准,主要依据其评论对其他客户的帮助程度及对展示产品类型的兴趣表现。持续撰写有帮助性评论并在特定产品类别建立专业声誉的客户最有可能被邀请加入。”
——亚马逊
尽管“亚马逊 Vine”评论带有绿色条纹标识,但普通消费者在查看星级评分时,往往不会注意到其中包含大量由获得免费产品的评论者撰写的评论。

