亚马逊在实体音乐市场的份额正在下滑，而高街零售商HMV成为意外赢家。这主要得益于HMV的邮购服务与亚马逊Prime形成竞争。
然而，亚马逊的下滑并非全是坏消息。随着Alexa Echo设备装机量增加，大量客户转向亚马逊Prime音乐流媒体服务，这在一定程度上解释了其过去CD销量的减少。
截至9月25日的前12周，HMV超越亚马逊，成为英国最大的音乐零售商，吸引了41,000名新顾客，并在整体实体娱乐市场份额中增长3.1个百分点。目前HMV占据28%的市场份额，远高于亚马逊在实体音乐市场21.1%的份额。
“与此同时，亚马逊在最近一个季度的表现较为平淡，14%的顾客退出了实体音乐市场。随着亚马逊将更多重心放在数字业务上，预计这一下降趋势在未来几个月将进一步加速。Amazon Music Unlimited计划于2017年初推出，新款Amazon Echo将在该零售商流媒体服务的成功中发挥关键作用。随着黑色星期五临近，强劲的促销活动有望推动新款设备的销售，说服更多亚马逊客户转向数字平台。”
——凯度消费者指数（Kantar Worldpanel）