eBay在美国,带有“快速免费”标识的商品已将配送日期从“预计”更改为“保证”。买家现在将看到新的“快速免费”标志,显示的是保证送达日期,而非预计送达日期。
在 eBay.com 上,符合“快速免费”条件的商品需满足以下要求:
- 4天或更短交货时间
- 免运费
- 美国本土48州范围内配送
- 默认配送方式不支持本地自提或货运
- 不符合分类广告格式
这并非一个难以保证的配送承诺——在美国,快速配送的零售标准为2天送达,而4天送达在大多数人看来相对较慢。对卖家而言,好消息是:当eBay为您的商品列表添加“快速免费”标识后,若配送延迟,eBay将负责解决(在大多数情况下)不会对卖家施加处罚。买家可选择获得用于未来在eBay购物的代金券,或在卖家支持退货的情况下获得免费退货标签。
“我们愿意承担这些商品列表的责任,因为我们对自己的配送时间计算能力充满信心。如果配送延迟,我们承诺为客户妥善解决。”
—— eBay.com
即使您已遵守声明的处理时间,但保证配送的商品仍延迟到达,eBay将移除客户因延迟配送留下的任何负面或中性评价,并在此时为买家提供不便补偿。eBay不会保护针对延迟发货的缺陷记录,若卖家的表现低于要求,其商品列表可能会被从该计划中停用。eBay保留随时撤销此项卖家权益的权利。

