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eBay时尚板块在圣诞节前出现失误

eBay时尚板块在圣诞节前出现失误 海峡频道
2018-11-08
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导读:已通知时尚零售商,商品具体信息的更新eBay卖家需在11月前完成商品上架,相关提示将于10月初在Seller Hub中以小型弹窗形式发布。由于一次时尚类目的失误,自11月8日起,若未及时更新,eBay

已通知时尚零售商,eBay卖家需在11月前完成商品具体信息的更新上架。相关提示将于10月初在Seller Hub以小型弹窗形式发布。自11月8日起,若未及时更新,eBay listings将禁止续期与重新上架。

当时,卖家质疑通知期是否过于短暂,尤其是考虑到没有任何零售商会在第四季度、黑星期五临近且圣诞订单激增之际才制定重大变更或更新的计划。

如今限制措施已生效,正如人们所预料的那样,卖家们相当不满:

“这项限制今天生效,距离圣诞节还有8周,我们有442个商品列表将在周日失效。我们可以手动下架并重新上架所有这些商品,也可以让它们保持未上架状态,把时间用来上架新库存;或者干脆猜答案、碰运气。所有数据都记录在商品列表中,买家可以据此判断颜色和袖长。也许我可以登录卖家中心,使用一个专为帮助卖家识别和更新列表而开发的便捷工具。哦等等——当我进入卖家中心时,我甚至在那里的公告列表中找不到关于此事的任何通知。”
– 大卫·布拉金,Stuff U SellviaTamebay 评论

回顾过去,有许多事情本可以做得更周到,以减轻卖家的负担。首先,时机本就难以把握,而目前适用于女装上衣与衬衫类别的变更现已生效。

eBay 商品最多可使用 15 项“商品具体信息”(Item Specifics)。真正能帮助卖家的是明确哪些是必填项、哪些会在 eBay 前端展示,以便买家用于细化搜索查询。将“主颜色”(Main Colour)改为“颜色”(Colour)看似只是小改动,但如果它导致你的 listing 无法续期或发布,那就成了大问题。

eBay 也未就服装应使用哪些属性提供任何有益指导,其展示方式尤其令人困惑。我们正在发布另一篇专门关于“商品具体信息”的文章,探讨它们如今为何如此令人困惑。

eBay 最大的不足在于其信息发布方式——他们发布了一份 PDF文件。PDF 对卖家并无帮助:卖家无法将其导入上架工具;在上架时对照 PDF 进行核对并不方便;也极难将现有在线 listing 的商品具体信息与 PDF 进行比对。

为什么在新的 eBay 卖家中心没有提供一款易于使用的工具,来识别今天将无法续期的 listing,并提供更新商品具体信息的建议?为什么没有提供更长的提前期和针对需要更新的在线 listing 的警告?

如果你是时尚类卖家,我们深表同情。你可能更关注上传新库存和为黑色星期五做准备,而不是在接下来 30 天内不得不处理那些未能续期的“有效期至取消”(Good Til Cancelled)listing。

有人或许会说,你已收到 eBay 的通知,但与其编辑现有 listing,不如选择视而不见,等待 listing 失败,而非提前修复,因此只能怪自己。也有人或许会说,由于缺乏识别和修复 listing 的工具,你实际上别无选择,而 eBay 本可以提供更多帮助。

【声明】内容源于网络
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