亚马逊9月出现计费异常，本应补收未收取的推荐费，却错误向商家退还。目前平台正对受影响账户进行双重扣款，以撤销退款并补收原应收费用。
9月18日至20日，意大利、法国和西班牙站点订单原本未收取推荐费。
系统故障偶有发生，但此次错误被进一步放大：补收缺失费用时，系统将其作为贷项（信用）而非借项（扣款）处理。为纠正此失误，卖家将看到双重扣款：第一笔用于撤销错误退款，第二笔用于补收9月未收推荐费。下一次结算时，您可能注意到一笔无对应销售记录的大额扣款。
关于亚马逊费用事故的致歉
"由于系统错误，2018年9月18日至20日期间在意大利、法国和西班牙站点下单的订单未收取推荐费。
"当我们尝试收取推荐费时，系统错误地将其处理为退款。我们通过两笔交易对此错误进行了更正。第一笔交易扣除错误的退款金额；第二笔交易收取9月份原本未收取的推荐费。
"这些扣款显示在您的卖家账户中，列于《付款摘要报告》的“其他”栏，其中“类型”字段描述为“调整”。
"感谢您选择亚马逊平台销售。对于此问题可能给您带来的不便，我们深表歉意。"
—— 亚马逊卖家团队