皇家邮政周五遭遇系统故障，给试图在周末前寄出包裹的在线零售商带来连锁挑战。皇家邮政计算机系统出现问题，导致客户无法使用 PayPal 支付邮资。
拥有皇家邮政信用账户（OBA）的客户将感到欣慰，因为他们可以照常寄件和处理订单，但目前 PayPal 付款和 OBA 制单功能均不可用。
皇家邮政计算机系统临时故障
一起严重的技术问题影响了皇家邮政的计算机系统。我们遗憾地通知，目前 PayPal 付款和 OBA 制单功能均不可用。我们的 OBA（信用账户）客户仍可照常寄件和处理订单。
我们的工程师正在全力尽快解决此问题，一旦有进一步消息，我们将及时提供更新。
对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。
—— 皇家邮政 2018年11月16日 10:54
这无疑是一起重大事件，因为它导致普通消费者以及以个人身份使用皇家邮政服务的用户无法支付邮资。企业客户将无法进行制单操作，这可能会对包裹追踪产生连锁影响。
经常使用皇家邮政的用户往往没有合适的替代快递服务商来转移货物。皇家邮政仍是英国小轻包裹、大信件及通过信函渠道寄送产品的主要默认选择。依赖皇家邮政的小型卖家也更倾向于使用 PayPal 付款而非开设信用账户；如果他们今天无法发货，可能别无选择，只能前往邮局现场排队付款。如果是这种情况，我们建议尽早前往邮局，因为排队时间可能比平时更长。
随着皇家邮政发布更多消息，我们将全天持续为您更新。目前尚不清楚皇家邮政计算机系统故障将持续多久，也不清楚其具体原因。
更新 – PayPal 已恢复工作
我们确认 PayPal 付款已恢复正常。我们的工程师仍在修复制单功能。一旦有进一步消息，我们将及时提供更新。
—— 皇家邮政 11月16日 11:26
更新2 – 制单功能已恢复
我们很高兴地宣布，制单功能正逐步恢复正常。请预留少量时间以便您的制单数据完成处理。如遇到失败情况，请在条件允许时尝试重新生成。
一旦有进一步消息，我们将及时提供更新。
—— 皇家邮政 11月16日 11:55