由于在澳大利亚无法享受黑色星期五优惠，购物者发现峰值促销代码显示为“不可用”，这一情况引发了全国性的愤怒。购物者对ASOS澳大利亚站提出质疑，询问为何将澳大利亚排除在黑色星期五销售之外，并怀疑该平台是否将他们视为“人”。一位在Instagram上评论此事的澳大利亚购物者表示：为什么澳大利亚不符合黑色星期五促销资格？我们不是人吗？其他人声称，他们将干脆放弃在该平台购物，转而寻找原本打算从ASOS购买的高价商品。
“我们目前确实在部分选定国家开展黑色星期五促销活动，但澳大利亚不在其中。我们会根据各市场的实际情况来安排促销时机，因此不同国家可能会有所差异。例如，我们近期的Click Frenzy促销仅在澳大利亚和新西兰提供。希望这能解答您的疑问。”
-ASOS澳大利亚Instagram账号
排除折扣是否会让您失去忠诚度？
鉴于ASOS未能满足顾客对黑色星期五优惠的期待，且与客户的沟通不足，导致部分客户流失了对该平台的忠诚度。像这样体量的平台理应就促销优惠或无优惠的情况向消费者进行明确沟通。或者，该平台本意是与购物者共享黑色星期五的喜悦，但其物流基础设施却在日益增长的压力下不堪重负？