Hermes连续第六年推出“圣诞保证送达承诺”，确保礼品能在圣诞节前送达。该举措现已进入第六年，通过承诺所有订单均在圣诞节前送达，帮助零售商避免让线上购物者失望。
“圣诞保证送达承诺”条款适用条件：
- 包裹需在12月20日23:59前（标准配送）或12月21日23:59前（次日达）进入Hermes网络；
- 收件地址须为英国本土（mainland）。每个独立包裹均适用此承诺。
服务保障与追踪：
- Hermes保证至少进行一次投递尝试，若未能在圣诞节前送达，将退还配送费用；
- 建议指定安全地点或邻居作为代收点以增加保障；
- 消费者可通过Hermes Parcel Manager应用（支持Android及Apple设备）实时追踪订单。
“我们很高兴连续第六年履行‘圣诞保证送达承诺’，因为我们希望在一年中最繁忙的时段为我们的客户及其顾客提供尽可能优质的服务。近期我们在车队以及枢纽和分拨中心的投资将推动这一目标的实现，包括上个月启用的位于赫默尔亨普斯特德的新场地。此外，我们全年持续进行数字化更新，以提升控制能力、信息流动和客户信任。我们期待在迎接2018年业务高峰期之际支持我们的客户，确保他们的顾客与我们的顾客都能获得最佳的配送体验。”
——Martijn De Lange，Hermes UK首席执行官