在所谓的“二级市场”上参与有争议的音乐会及活动门票销售的交易平台，将在一项法院裁决后受到更严格的监管。竞争与市场管理局（CMA）于今年8月因担忧viagogo违反消费者保护法而发起的法律程序已取得成果。
根据今年8月启动调查的竞争与市场管理局（CMA），法院已同意下达具有法律约束力的命令，要求viagogo遵守以下法律规定：
- 告知购票者存在被拒绝入场风险的情况
- 向客户说明其在场馆内将获得的具体座位
- 提供售票方信息，以便人们在从企业购买时能够享有更强的法律保护权利
- 不得就门票的可用性和受欢迎程度发布误导性信息——此类信息可能导致客户仓促做出购买决定或作出错误选择
- 在出现问题时，使人们能够轻松依据viagogo的保障条款获得退款
- 禁止销售卖家并不拥有且可能无法提供的门票
这项法院命令是对所有通过viagogo购买门票的人的胜利。在整个调查过程中，我们始终明确表示，使用这些二手票务网站的人们在付出辛苦赚来的钱之前，必须了解关键事实，包括他们将获得哪个座位，以及是否存在根本无法进入活动现场的风险。viagogo已同意对其网站进行全面整改，以确保其遵守法律，正如其他已签署承诺、致力于改善所提供信息并为用户提供公平交易的二手票务平台一样。
——安德里亚·科塞利，竞争与市场管理局首席执行官