上周是全年最繁忙的一周之一，预计未来两周将更加忙碌。随着黑色星期五和网络星期一的到来，大多数在线零售商发货量都高于平时。尽管大多数快递服务商的表现堪称出色——部分原因可能是黑色星期五将购物高峰分散到了十天之内——但仍有一些延迟送达的情况，这可能会影响您在 eBay 上的“延迟交货”反馈指标。
皇家邮政的部分服务确实出现了放缓。我订购的一件商品，eBay 预测会通过二等邮递在 11 月 26 日（周一）或 27 日（周二）送达，但实际直到 11 月 29 日（周四）才收到。这并不是卖家的错——他们按时标记为已发货并准时寄出。
然而，这给 eBay 的反馈机制带来了问题。对于“延迟交货”反馈指标，eBay 会询问“该商品是否按时送达？”以及最新的预计送达日期。自然情况下，正确的回答应选择“否”，因为配送晚了两天。对于 eBay 卖家来说，这是一个关键指标，因为它可能影响您的卖家等级，甚至导致 eBay 限制您的配送选项，包括您在商品列表中可提供的发货时间。
eBay 当然会辩称这对所有卖家都是一样的，每个人在一年中最繁忙的时候都会受到延迟送货的同等影响。然而现实情况是，依赖二等邮递的卖家受到的影响很可能远大于使用追踪服务的卖家。
您检查了过去一周的配送指标吗？在圣诞节前，您是否会持续监控这些指标？买家可能迟迟不留下反馈，等到他们留言时，可能已经忘记某件商品是按时送达还是延迟了。但如果太多人给您差评，可能会产生长期影响。
在圣诞节前的最佳建议是：只要可行且经济上划算，尽量将较慢的配送方式升级为更快的服务。如果您原本只预算了一等邮票的费用，这样做可能会导致亏损；在这种情况下，尽快发货——如果订单足够早，当天发货——至少能让您的反馈在圣诞节期间保持良好记录。