Hermes推出Hermes Alexa技能新功能系列，旨在提升客户寄收包裹的控制权与便利性。此举是Hermes致力于创新并利用智能技术优化英国领先零售商客户体验承诺的一部分。
去年，Hermes成为首家在英国将端到端追踪解决方案与亚马逊Echo智能音箱（Alexa驱动）全面整合的包裹公司。如今，基于初始Hermes Alexa技能的成功，Hermes为Echo用户开发了一系列行业首创的新功能。
Hermes Alexa技能更新包括：ParcelShop查找器可定位最近的快递点；允许用户不在家时指定安全放置地点或选择投递给邻居；并优化退货流程。消费者通过该技能申请退货时，将收到包含二维码和PIN码的邮件，以便在最近的ParcelShop打印退货标签。Amazon Echo Spot和Echo Show还可查看SafePlace照片或签名记录。
上述新功能在Hermes位于利兹市中心的创新实验室中开发测试，该团队专注于打造彻底改变配送格局的前沿解决方案。
“我们对创新的承诺及丰富配送产品系列的愿望，源于消费者反馈与提升体验的需求。作为首家将追踪方案与Alexa整合的英国包裹公司，我们推出的新功能树立了另一项技术里程碑。”
—— Chris Ashworth，Hermes UK首席信息官