又一项调查表明，亚马逊是英国消费者最喜爱的品牌——在零售、科技和娱乐等多个领域均稳居前五。
根据直接营销协会（DMA）发布的报告《客户参与：如何赢得信任与忠诚》，亚马逊是最受欢迎的零售品牌；在媒体和娱乐领域，其受欢迎程度仅次于网飞（Netflix），位居第二；在消费者选择的最喜爱科技品牌中，排名第四。
DMA董事总经理Rachel Aldighieri表示，这些结果显然有力地证明了亚马逊在当今消费者心智中的主导地位。
“令人感兴趣的是，亚马逊在多个领域都成为消费者的首选品牌。亚马逊将熟悉感、便捷性和丰富选择相结合，提供了极具吸引力的服务，让消费者能够在一个平台满足多种需求。其庞大的产品范围和整合式服务吸引消费者持续青睐这一他们熟知且喜爱的品牌。”
——Rachel Aldighieri，医学博士，DMA
有趣的是，在零售业中，Marks & Spencer、John Lewis、Sainsbury’s 和 Tesco 这些老牌零售商也最常被提及。在五大最受喜爱的品牌中，消费者表示对这些品牌怀有真正的忠诚，而不仅仅是出于便利或习惯。
这种情况在 John Lewis 和 Marks & Spencer 身上尤为明显，分别有 89% 和 88% 的消费者表示认同。有趣的是，将 Amazon 选为最喜爱品牌的三分之二（67%）的人对其忠诚是出于真正的原因，而非仅仅因为便利。
然而，三分之一（33%）的人也表示他们没有特别偏爱的品牌或最忠诚的品牌，近五分之二（39%）的人感觉自己对品牌和公司的忠诚度比一年前有所下降。
“品牌必须重新聚焦于其长期成功最关键的部分——客户。无论营销人员决定提供更个性化的体验、新的忠诚度计划还是灵活的订阅模式，成功的品牌将是那些能够将客户置于一切核心位置的品牌。”
——Rachel Aldighieri，医学博士，DMA