eBay 总裁兼首席执行官 Devin Wenig 就推动卖家将商品上架至 eBay 目录（eBay Catalogue）以及在新推出的基于产品的购物体验（Product Based Shopping Experience）方面取得的进展，发布了一些指引。
背景是，eBay 认为让买家在搜索结果中滚动浏览大量同类商品并非理想体验。搜索结果页面充斥着大量 Listing，缺乏有效筛选和排序方式，难以帮用户找到最优惠交易。通过将卖家商品添加到 eBay 目录中，eBay 可确保所有 Listing 指向同一款产品，从而压缩搜索结果；借助新的基于产品的购物体验，原本分散的独立 Listing 将被整合为单个搜索结果。
但卖家对此不满，因为将商品匹配到 eBay 目录是一项繁重工作，往往需要创建新目录条目或修正现有条目错误。虽然像 iPhone 这样变体较少的商品上架相对容易，但当商品与运营商绑定等目录中不存在对应条目时，额外步骤会显著拖慢上架流程，甚至导致商品无法上架。
传统 eBay 买家同样对新体验不买账，该体验未能有效吸引他们。因此，到 2018 年底，eBay 放缓了进一步在更多品类强制推行目录匹配的计划。如今在 eBay 上搜索时，长期买家很难再找到关于新基于产品购物体验的迹象。
然而问题在于：尽管卖家和现有买家反感新体验，但新加入的买家却似乎很喜欢它。为了增长并吸引新买家，eBay 需要提供现代化界面，即在搜索中压缩 Listing 并在单屏提供选项——而这正是基于产品购物体验的核心功能。
eBay 基于产品的购物体验更新
在本周面向投资者的最新财报电话会议上，eBay CEO Devin Wenig 就平台在新基于产品购物体验方面的进展发布了指引：
现有买家销售增速放缓，eBay 已停止向其展示新体验
"虽然我们推出的一些简化购物体验受到了新买家的积极评价，但它们给现有买家群体带来了一定的转化压力。鉴于这一动态，我们已停止向现有客户扩展这些体验。这反过来也对 GMV 造成了一定的下行压力，因为我们正在经历去年加速效应的同比回落。我们将继续向新买家推广这些体验……"
"对于现有客户，我们将专注于提升转化率和复购频率，消除摩擦，利用我们庞大的客户数据，并提供更多的比价方式，以突出独特库存。"
——Devin Wenig，eBay 总裁兼首席执行官
eBay 将继续优化页面以提升 SEO
"我们正在快速将大量 SEO 页面迁移至基于目录的结构化数据基础。"
——Devin Wenig，eBay 总裁兼首席执行官
eBay 将自动化将 Listings 添加至 eBay 目录
针对卖家厌恶手动匹配目录的问题，Devin Wenig 表示 eBay 将尝试减轻卖家负担，代表其自动匹配 Listing。
"我们目录的扩张历来受限于卖家的采用率，但新的 AI 能力将使我们能够为库存中长尾部分数以百万计的 Listing 主动启用目录匹配，我们相信这将推动未来的 SEO 和社交流量。"
——Devin Wenig，eBay 总裁兼首席执行官
这当然是一把双刃剑：尽管免除卖家的匹配工作会受到欢迎，但也可能引发产品错配及买家投诉。对卖家而言，最佳做法仍是继续与 eBay 目录进行匹配；但对于未匹配的卖家，则只能依赖 eBay 尽最大努力进行处理。