自3月起,亚马逊将停止向客户提供“快速配送”服务,该选项也将从卖家中心移除。此举旨在解决标准配送、快速配送和高级配送预期送达日期重叠的问题,使面向客户的表述更加清晰。
过去,经济型3-5天送达服务归类为亚马逊标准配送;快速配送通常为1-3天送达;高级配送包括当日达、次日达和隔日达,且必须提供可追踪服务。若向中国客户提供2天或更短运输时间的快速配送,亚马逊将在配送模板中自动将其替换为高级配送。只要符合高级配送资格,亚马逊将保留原设定的运输时间和运费。
亚马逊快速配送停用时间节点
2019年3月4日
卖家将无法在亚马逊配送模板中添加或修改快速配送。
2018年3月14日
若向中国客户提供2天或更短运输时间的快速配送,亚马逊将自动在配送模板中将其替换为高级配送。
亚马逊高级配送(Premium Shipping)资格标准
要在Amazon上提供高级配送服务,需满足过去30天内的以下绩效指标:
- 有效追踪率:100%
- 准时送达率:≥97%
- 主动取消订单率:<0.5%
若任一指标未达标,亚马逊将撤销高级配送资格,商品列表中的高级配送选项将被禁用,状态显示为“不符合资格”。恢复资格需提交行动计划(Plan of Action)。若无法获得高级配送资格,商品仅能提供标准配送选项。
对中国卖家的影响分析
此变动对部分中国卖家影响显著。部分卖家曾利用高昂运费的高级配送服务提升搜索排名,但因代发货模式导致缺货率高,订单取消率也普遍较高。相比之下,真正持有库存的英国卖家受影响较小。仅低价值商品且无法承担追踪成本的卖家可能失去高级配送资格,但此类情况较少,因多数承运商具备1-2天配送能力。

