我首次的电商体验是在eBay上，作为全职卖家十年后，我对这个市场平台充满了热爱，因此我很遗憾地承认，如今我更频繁地在Amazon上购物。而原因只有一个，并不是因为 Amazon 上的价格更便宜，也不是因为他们有更广泛的商品选择——事实上，在这两点上 eBay 都胜出。我之所以在 Amazon 上购买更多，唯一的原因就是便利性和服务。
在 Amazon 上，便利性和服务是王道。搜索任何产品，即使你不点击“Prime”按钮以限制搜索结果仅限于可快速配送的产品，Amazon 仍会在每个产品下方显示预计送达日期。有时是今天，有时是明天，有时稍长一些，但在搜索结果的最前端，我可以根据自己对产品到货速度的期望来做出购买决定。我现在将以前需要去实体店购买的日常用品也转到了 Amazon 上，仅仅因为它更快、更方便。
然而，eBay 具有巨大的优势。我最近一次购买是为汽车更换刹车灯泡——在 Amazon 上购买汽车零部件是一场噩梦，而在 eBay 上，你只需输入车牌号，eBay 就会立即找到适合你汽车的刹车灯泡。eBay 拥有极丰富的产品选择，而且很多时候其卖家的价格比 Amazon 商家更低。eBay 的不足之处在于，它没有让我看到许多 eBay 卖家所提供的出色便利和服务……而且请注意，许多商家同时在 Amazon 和 eBay 上销售，并提供次日达服务。问题不在于 eBay 商家的服务，而在于 eBay 没有推广他们的服务。
eBay 为商家提供的物流方案相对复杂，但对卖家来说却极其笨拙，买家也无法有效利用。eBay 允许设置截单时间，但不能按快递公司或目的地进行区分，因此当日发货的截单时间对于英国24小时送达和澳大利亚两周送达是一样的，这显然不必要。在物流方面，eBay 会显示卖家报价中买家选择的承运商，但仍然难以一目了然地看出哪些商品今天必须发货，哪些要等到明天才发货。
然而，eBay 最大的失败仍然体现在搜索结果中。唯一能筛选搜索结果的方式是“免运费”或“免费自提”。在搜索结果展示中，eBay 仍然突出显示“快速且免费”，但既然是周五，“快速且免费”意味着我很可能要到下周三才能收到商品，这在当今标准下根本算不上快。次日达——皇家邮政周六送达或24小时快递周一送达才是快的。周三送达只能被描述为“免费且极其缓慢”。
现在 eBay 做得不错的一点是，如果卖家指定了截单时间，会显示一条“若在此时间内下单，今日发货……”的信息。这是一条非常棒的消息提示，告诉我我可以很快收到商品，在这种情况下甚至可能明天就能收到，因为它通过皇家邮政发货。问题是，我可能需要从搜索结果中点击进入十几个商品，才能找到一个带有此消息的商品，坦率地说，在 Amazon 上购物要简单得多。
我非常希望将大部分在线购物重新转移回 eBay，至少因为我深知那里的价格往往更便宜，但我却被 Amazon 带来的便捷购物体验所吸引。请 eBay，让 2019 年成为你在搜索结果中展示配送承诺的一年，或者添加一个按钮，以便在我着急时，可以找到那些提供快速配送和快速发货等便利服务的商品。至少，请在搜索结果页面上显示“若在此时间内下单，今日发货……”这条信息。