皇家邮政连续第六个季度未能达成一类邮件投递目标
监管机构设定的一类邮件次日工作日送达率目标为93%，而皇家邮政在第三季度仅实现了91.3%的达成率；2018-19财年前三季度的累计送达率为90.1%。
二类邮件投递目标已达成
最新服务质量报告显示，皇家邮政在2018-19财年前三季度达成了二类邮件投递目标：三类工作日内的送达率达到98.5%，符合既定要求。其中，第三季度内三日工作日送达率为98.0%。
统计范围说明
皇家邮政的投递目标不包含非信函类邮件的服务质量，因此Tracked24、Tracked48等包裹产品不计入上述统计数据中，信函和大号信函则被纳入统计范畴。
报告周期及业务影响
最新季度报告涵盖2018年9月24日至2018年12月2日（含首尾两天）的所有报告服务期间。值得注意的是，第三季度受“网络星期一”（Cyber Week）影响，其包裹量与圣诞节豁免期水平相当。
“我们非常重视服务质量要求。我们对自身表现感到失望，并继续在这一关键问题上努力改进。这些目标是欧洲最具挑战性的目标之一，我们的邮递员每周工作六天，无论天气如何，都将信件和包裹送到英国各地的家庭和企业。同时，我们也在我们的产品系列中引入创新。”
——Shane O’Riordain，皇家邮政监管与企业事务总监