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eBay 2019年4月卖家发布版应包含哪些内容?

eBay 2019年4月卖家发布版应包含哪些内容? 海峡频道
2019-02-27
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导读:在 Tamebay 总部,我们阅读了最新的《eBay UK 卖家发布春季 2019》后,评价褒贬不一。从好的方面来看,几乎没有会让卖家真正感到不满的内容,这很好;但另一方面,也几乎没有能让卖家兴奋不已

在 Tamebay 总部,我们阅读了最新的《eBay UK 卖家发布春季 2019》后,评价褒贬不一。从好的方面来看,几乎没有会让卖家真正感到不满的内容;但另一方面,也几乎没有能让卖家兴奋不已的亮点,感觉这像是新年伊始的一个非常次要的版本——现在我们知道,将在 2019 年 4 月推出更全面的《eBay 2019 年 4 月卖家发布》。

稍后发布的 eBay.com 卖家发布解释了原因,称计划在 4 月下旬进行另一次卖家更新,但 eBay 现在发布有限更新,以便卖家可以开始利用新功能、Seller Hub 增强功能以及列表更新。

考虑到这一点,你希望在《eBay 2019 年 4 月卖家发布》中看到什么?

按产品购物 (Shop by Product)

许多卖家注意到,eBay 正在从卖家端撤回其旗舰级的“按产品购物”体验——不再强制要求将产品与 eBay 目录匹配,这是我们已知会受到欢迎的。很多时候,这种做法被指责为阻碍销售,不应有任何障碍阻止产品在 eBay 上列出,仅仅因为没有匹配的目录条目来对应它。

有趣的是,我们将看到 eBay 的新策略如何利用“项目属性”(Item Specifics) 以及在卖家确实将产品与 eBay 目录匹配的情况下,如何关联类似产品,从而使 eBay 能够针对它们放置评论,并让买家看到类似的报价选择、不同的状况选项和代际版本以供购买。

我们知道新买家倾向于列表压缩,并希望 eBay 将多个类似报价显示为单个搜索结果。我们也知道,在 eBay 上购物多年的老买家不喜欢“按产品购物”的体验,因此无论后端如何匹配产品,eBay 仍需平衡这些买家群体。

“项目属性”是否会更容易让卖家遵守合规要求?我们希望看到一些新的、真正简单的工具来编辑“项目属性”——也许是以电子表格风格——尤其是现在所有列表都将是“持续有效直到取消”(Good ‘Til Cancelled),并且可能在 eBay 上存在多年。

eBay 支付与 eBay 广告

值得注意的是,eBay 表示对其未来收入最有前景的两个举措,到目前为止在春季没有任何更新。

eBay 支付

当我们焦急地等待发现 eBay 支付是否会在不久的将来来到英国时,没有宣布并不令人惊讶。英国是 eBay 如此庞大的市场,加上脱欧临近且监管制度未知,此时在英国推出新的金融服务可能不是最佳时机。我们知道,今年早些时候至少会有一个新国家推出 eBay 支付,预计第二季度会有相关公告。

eBay 广告

eBay 广告(卖家熟知的 eBay 推广列表)仍然相对较新,在过去几年中从无到有,对于寻求快速售罄率的卖家来说,几乎已成为必选项。

看到 Devin Wenig 向投资者大谈 eBay 广告的好处,令人有些惊讶的是,eBay 尚未进一步推广该服务的增强功能。例如,目前只有 CPA(每次获取成本)模式,我们自信地期待不久后会看到 CPC(每次点击成本)模式。

我们也希望看到更多关于该举措进展情况的反馈,以及对工具的改进,使卖家能够以更复杂的方式应对。这是 eBay 的一个重要推动措施,因为他们将有机最佳匹配搜索结果中的顶级列表降级到第二位,并将第一个搜索结果位置给予推广列表。卖家需要知道如何应对这种情况,或通过付费赢得首位。

eBay 工具

如果 eBay 能随变更推出新工具就好了。在本次卖家发布中,eBay 通过自动将新列表转换为“持续有效直到取消”时长而变得轻松,他们还与 Optiseller 合作安排了“项目属性”工具,但那些用于轻松管理新“持续有效直到取消”列表的工具在哪里呢?有没有一种工具可以快速识别出一定年龄但未售出的列表?有没有一种工具可以识别具有特定属性的列表,只需点击按钮即可批量更新?有没有一种工具可以识别出一岁左右的列表并将其标记为需要修订——大多数卖家会不时更新他们的模板,肯定有一些列表会漏网。

eBay 推出的变更在很大程度上依赖于卖家去做更新列表的繁重工作,有时看起来 eBay 上线的功能对工程师来说相对容易实现,现在我们希望有工具能让卖家管理这些新功能。

运输增强功能

令人有些失望的是,eBay 仍未掌握精髓,未能让英国买家轻松发现来自英国卖家的、今天发货、明天到达的产品。eBay 为英国卖家提供了截止时间。eBay 提供了例如以经济运输展示产品,并将次日快递服务作为附加选项的能力。然而,eBay 没有做的是赋予买家查找能在卖家截止时间前发货并使用次日快递的物品。

在 eBay.com 上,一个搜索选项是配送速度,提供保证 1 天、2 天、3 天或 4 天送达(或“无偏好”)的选项,那么为什么这一功能没有在英国推出?现在是 2019 年,当人们想要购买紧急产品时,仍然首选 Amazon。

我们知道,根据收货地址确定次日快递是否能准时送达存在技术困难,特别是如果买家在结账时更改收货地址……但这在 Amazon 上也是一样的,你可以选择替代地址。surely 肯定有人在 eBay 工作,有时也需要次日送达,这毕竟是当前的零售标准——他们一定和我一样沮丧,而且可能也在 Amazon 上购物。

eBay 高级服务

当卖家提供以下两种选择之一时,会授予 eBay 高级服务徽章:3 个工作日内免费国内配送,或付费次日送达,且 2 个工作日内的配送费用不超过 10 英镑。卖家还必须为所有价值超过 20 英镑的商品提供追踪配送服务,并在发货时间内上传有效的追踪号。

这就像“eBay 版的亚马逊 Prime”,那么为什么 eBAY 不让我选择仅查看符合 eBay 高级服务条件的商品?这在一定程度上可以排除上述提到的运输问题,并给我信心,确保我在需要时是从提供优质服务的卖家处购买。

由于许多热门类别默认使用画廊显示,买家可能会错过那个微小的 eBay 高级服务徽章,它小得像一个灯泡(在下图中有两个——看看你需要花多长时间才能发现它们,因为它们并没有像推荐优质服务那样醒目地跳出来!)

说符合 eBay 高级服务条件没有任何好处是不公平的,更公平的说法可能是 eBay 可以加强该项目,并更突出地推广符合条件的列表,所以我们希望在 4 月份能看到这一点。

我们遗漏了什么?

你希望在《eBay 2019 年 4 月卖家发布》中看到哪些内容?请在下方评论中告知我们…

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